Я походу бот Яндекса. Но посмотрев изначальный пост, после которого родился текущий могу сделать некоторые выводы.
Яндекс.Еда агрегатор - еду не готовит, а только в рамках заказа клиента отправляет информацию о заказе в конечный ресторан и следом курьера, который забирает то, что ему завернут и доставляет уже клиенту.
Соответственно, можно разбить сей процесс на подэтапы:
1. Выбор блюд и совершение заказа - за это отвечает клиент;
2. Направление информации о заказе - Яндекс.Еда;
3. Направление информации о заказе для доставки курьеру - Яндекс.Еда;
4. Приготовление заказа и фасовка - ресторан;
5. Забор заказа и доставка - курьер.
В вашем случае причиной того, что вы получили могут служить следующие факторы:
1. Несоответствие описания товара и фактического содержания - ну в первую очередь проеб магазины/ресторана, во вторую Яндекса.
2. Собственная невнимательность при заказе (я честно не лез рабиратся, а что там да как было в карточке - посмотрел, что уже нарыли другие), но также возможно, что проблема связана с предыдущей, где должна была быть к примеру приписка, что доставляется не разогретым, если не запрошено в комментариях к заказу.
3. Проеб магазина/ресторана - возможно, но все выяснили, что это по факту магаз.
однако найти микроволновку в гостинице - ваще раз плюнуть.
4. Долгая доставка курьером, в результате чего все успело замерзнуть.
Фишка в том, что если попробовать разобраться объективно в ситуации, то виноватым может быть абсолютно любой в данной цепочке.
Будь я на вашем месте, я б вообще засомневался, а что ж это за ресторан такой "У Палыча", если я знаю только одну продукцию от данного бренда и это торты. Поэтому полез бы смотреть, а что ж оно такое на картах и выяснил, что это магазин. Электронная торговля несовершенна и только в наших силах улучшать ее.
Пойду у Яндекса клянчить денег. @Yandex.eda, где мои 100 рублей?)
