В России зафиксированы несколько случаев забастовок работников маркетплейсов, связанных с недовольством условиями труда и политикой компаний. Основные конфликты развернулись вокруг трёх крупных платформ: Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.

Забастовка сотрудников Wildberries (март 2023) – Участвовало 350 человек. 15 марта во многих городах России клиенты Wildberries столкнулись с закрытыми дверями пунктов выдачи товаров. Сотрудники ПВЗ вышли на работу и принимали товар со склада, но не выдавали его покупателям.

Причина : новая система штрафов, введённая руководством маркетплейса. Введение новых правил, по которым менеджеры пунктов выдачи несли полную ответственность за брак или подмену товаров. Штрафы достигали 100% стоимости товара, а долги блокировали возможность вывода зарплаты. Например, один из сотрудников получил штраф 40 тыс. рублей за смартфон, который так и не был найден.

Некоторые требования бастующих: списание всех начисленных долгов по браку и подменам, создание регламента работы от приёмки товара до приёмки на возврат от покупателя, возможность оспаривать штрафы и другие.

Руководство Wildberries сначала опровергало информацию о забастовке. Однако позже компания пошла на некоторые уступки: многим менеджерам восстановили учётные записи, отменили некоторые штрафы. Но основные требования бастующих руководство маркетплейса обсуждать отказалось.

Итоги: ввела новые правила возврата товаров, включая обязательную проверку упаковки под камерами. Также компания согласилась на создание комиссии для разрешения споров с участием «Опоры России».

Забастовка курьеров Ozon в Екатеринбурге (21 июля 2024). Участвовало 70 человек. Курьеры отказались выходить на рейсы из-за задержек в выдаче заказов (погрузка начиналась в 10–11 утра, а работа заканчивалась после полуночи), низких зарплат и отсутствия доплат за переработки. Участники акции жаловались на оплату крупногабаритных грузов по 2 рубля за штуку при весе до 30 кг.

Реакция компании: Ozon признал проблему дефицита складского персонала и пообещал дополнительные выплаты на период нормализации сроков отгрузки. К 22 июля доставка была восстановлена, а задержанные заказы пообещали доставить в ближайшие дни.

Недовольство владельцев ПВЗ Яндекс.Маркета (июнь 2023) Участвовало более 520 человек. Общие требования работников:

· Курьеры и менеджеры ПВЗ требовали повышения тарифов за заказы, отмены штрафов за действия покупателей и прозрачной системы начисления бонусов.
· Сотрудники настаивали на возможности оспаривать списания и возврате к 20% удержаний вместо 100%.
· Требовались сокращение рабочего дня, официальное
· Трудоустройство вместо договоров ГПХ и обеспечение базовых условий (например, мест для отдыха дальнобойщиков у складов).

Последствия и реакция компаний:

Акции привели к переносу сроков получения заказов на 2–4 дня. Яндекс.Маркет создал рабочую группу для разрешения споров и пообещал вернуть прежние условия для пунктов, открытых до апреля 2023 года.

Усиление контроля: компании начали активнее использовать алгоритмы для отслеживания нарушений, но столкнулись с необходимостью балансировать между защитой продавцов и интересами сотрудников.

Заключение

Конфликты на маркетплейсах обнажили системные проблемы: дефицит кадров, перегрузку складов и отсутствие механизмов защиты прав сотрудников. Хотя компании частично идут на уступки, ключевые требования (например, перевод на трудовые договоры) остаются нереализованными. Это создаёт почву для новых протестов, особенно в условиях роста конкуренции между платформами. Так или иначе это начало возрождения рабочего движения в России.

В очередной раз это также показало, что нашим дорогим господам (в прямом смысле этого слова), нет дела до наших интересов. В чём тогда нам интерес доказывать своим словом начальникам, пора делать контрнаступление против "своих" мироедов!

Надо жить своей жизнью, а не начальника - это в наших интересах.

И как человек, учившийся на строительном факультете, хочу сказать: студенты-практиканты, не давайте работодателям обманывать вас. Будьте наглее, требуйте, фиксируйте на камеру все слова начальства. Старайтесь работать у одного работодателя вместе со своей группой или знакомыми, чтоб не было страшно требовать обещанного.

Всем добра!