Ответ на пост «Как Билайн у меня деньги украл»
Тоже в прошлом году хотел уходить .. сейчас террабайт интернета на семью
Больше сотки не съедаем.
Тоже в прошлом году хотел уходить .. сейчас террабайт интернета на семью
Больше сотки не съедаем.
Ну что ж. Новый год начался весело.
Для ЛЛ краткое резюме всей этой простыни. Без опубликования условий задним числом подключили услугу. Услуга обнулила все оплаченные бессрочные пакеты интернета. Деньги вернули только после скандала и только за часть купленных услуг, предложив покупать снова по цене дороже, чем было куплено до этого. Такой вариант меня не устраивает. При этом, оплаченные еще почти 50 Гб вернуть не могут, потому что техническому специалисту доступна информация только за полгода.
Итак, подробно. 5 декабря мне пришло смс-оповещение, что мне подключён подарок - безлимитный интернет на весь декабрь, пользуйтесь на здоровье. Видите ссылку на дополнительные условия? Видите, надпись о том, что после того, как "подарок" закончится, то обнулятся все мои оплаченные пакеты? Вот и я не вижу.
Может, информация об этом есть в приложении? Нет, там не касающиеся этого сообщения от октября, а следующее, тоже не касающееся, от 17 декабря. Короче говоря, информации о том, что моему бессрочному, на секундочку, пакету интернета придет женский половой орган, нигде нет.
Ну подключили и подключили, я проверила, что скрытых условий нет, информация о том, как этот подключенный задним числом "подарок" отключить, тоже отсутствует. И вот, сегодня обнаруживаю, что подаренный безлимит закончен, а мои оплаченные на бессрочный период (у меня архивный тариф, который такое позволяет) 233 Гб пропали. Иду в техподдержку. Техподдержка пишет - идите в жопу, ничего не вернем.
Из интересного - оператор пишет, что услуга подключена 4 декабря, а оповещение пришло 5 декабря, то есть, оповестили меня задним числом. И что-то говорит мне о том, что даже если "подарок" был бы отключён сразу после получения смс, то предоплаченные бессрочные пакеты все равно бы списались, так как прошли уже сутки после подключения.
Иду звонить оператору. Робот говорит - не могу соединить с оператором. Пффф, это уже проходили, звоню в Билайн с Теле2. И вот сюрприз - оператор сразу стал доступен. Все хотят новых клиентов. Оператор говорит, что позовет технического специалиста. Специалист говорит то же самое - безлимит всё отключает, да мы не написали об этом, нет, нас это не волнует, мы уже все сказали. Ругаюсь. У специалиста внезапно отрастают руки вместо лапок и она говорит, что может вернуть деньги за 155 Гб, купите на них пакет снова. Оказываюсь и требую назад свои гигабайты, так как покупались они по одной цене, а с тех пор цены на тарифе изменились. Технический специалист говорит - покупайте дороже и вообще скажите спасибо, что деньги вернули. Только вот вернули не все деньги. У меня было еще почти 50 Гб, но их технический специалист не может посмотреть, у него лапки. Я, говорит, не могу посмотреть информацию раньше, чем за полгода. Эти почти 50 Гб мы вам вернуть не можем, отстаньте. Усиленно отказываюсь от возврата денег, требую вернуть все мои гигабайты. Но, нет, не смотря на отказ, вернули деньги за 155 Гб.
Ваши почти 50 Гб мы вернуть не можем, говорят. Мы не видим, что они у вас были, у нас лапки. А я вот вижу в личном кабинете, что они были.
Что это, если не воровство?
И самое интересно, на вопрос, можно ли отключить мне подключение всех этих маркетинговых "подарочков", оператор сказал, что нельзя. Какая прелесть. Есть, что сказать про воровство, @beeline.Russia?
Досудебка, опубликование и перенос всех 7 сим-карт последует. Тэг "без рейтинга" присутствует. Поднимите повыше, пожалуйста.
Меня устроит вариант возвращения всех предоплаченных 233 Гб обратно.