YujiTFD

Пикабушник
Дата рождения: 3 мая
в топе авторов на 436 месте
72К рейтинг 57 подписчиков 24 подписки 35 постов 9 в горячем
Награды:
10 лет на Пикабу
1

OZON. Будьте внимательны с оформлением курьерской доставки

Я видел и слышал немало жалоб на OZON касательно доставок из-за рубежа, а сегодня столкнулся с доселе не встречавшимся мне видом сравнительно честного способа отъема денег у населения; речь о курьерской доставке.

Давно, и с переменным успехом, пытаюсь решить вопрос с организацией хранения скарба на своём рабочем месте. В этот раз на глаза попалось видео организации рабочего места, в котором был упомянут ALEX Drawer - икеевская тумба. Идея понравилась, новый оригинал не нашёл, решил взять реплику - Тумба с ящиками для стола, офисная ЛЕКСА (LEXA IKEA) (7556 руб. на тот момент). Во время заказа выяснилось, что самовывоза нет, только курьерская доставка - это 2499 руб. сверху; сомнительно, но окэй. У меня есть привычка просматривать похожие товары, и спустя какое-то время выяснилось, что есть тумба почти один в один, только с "бесплатной" курьерской доставкой, 8261 руб. за всё. Время отмены заказа Озон не фиксирует, но я знаю, что новый заказ сделал после отмены старого. Я уверен во времени, т.к. был удивлён, что с момента заказа прошло всего три часа, но деньги сразу не вернули, а я рассчитывал на них при новом заказе; пришлось ещё раз пополнять баланс карты Озон, о чём есть чек.

Теперь хронология событий:
- заказ № 22598369-0139 от 26.01.2026 16:31 МСК,
- отмена заказа № 22598369-0139 этим же числом, ~19:26 МСК,
- пополнение баланса карты Озон 26.01.2026 19:29:18 (сумма чуть больше - перепутал кнопки),
- оформление нового заказа 26.01.2026 19:30 МСК,
- анжуманя,
- сон.

Утром проверил баланс карты Озон - вернули 7556 руб. - стоимость тумбы без доставки. "Диалог" с поддержкой (назовём это так) прошёл контрпродуктивно, так как мне сказали, перефразируя: "Если продавец поставил отметку "ОТПРАВЛЕНО" - значит, доставка состоялась, и вернуть за неё оплату нельзя."

Выше, в карусели чеков есть чек о том, что услуга оказана, т.е. доставка состоялась (шутка так себе). В сухом остатке Озон удерживает 2 499 руб. за доставку при отмене заказа, когда фактическая доставка не осуществлялась. На момент отмены товар находился на этапе "ПЕРЕДАЁТСЯ В ДОСТАВКУ" (скриншотов, увы, нет), то есть фактически не передан ни складу, ни курьеру. Согласно ст. 32 ЗоЗПП РФ, потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а продавец обязан вернуть все уплаченные суммы, включая доставку, если расходы не были фактически понесены. Внутренние этапы оформления, упаковки или подготовки документов не создают законных оснований для удержания средств. Поэтому удержание стоимости доставки является необоснованным и противоречит закону. Об этом же говорит, например, Постановление № Ф05-5694/2020, где Суд признал действия продавца как административное правонарушение по ст. 14.7 КоАП РФ (обсчет потребителя), то есть взимание платы за неоказанную услугу доставки незаконно, ибо внутренние этапы обработки заказа или программные отметки "в системе" не создают законного основания удерживать оплату доставки.

@Ozon, ваш выход. Предлагаю не нагнетать.

Показать полностью 8
1224

Ответ на пост «Не поймут, дикари-с»2

Для контраста.

В Париже, средь бела дня, трое в масках хотели похитить женщину прямо с улицы. Её муж понял, что против троих сразу он не выстоит, поэтому решил закрыть её собой во что бы то ни стало. На видео заметно, что у него вся голова в крови от ударов, которые он принял на себя, однако он продолжает удерживать женщину и прикрывает её собой. Спасибо прохожему за отзывчивость и смелость - парень, размахивая огнетушителем, отогнал подонков; история закончилась удачно.

Не исключено, что во Франции таких мест - многие тысячи.

1

[Поиск книги] Советская детская журнал-календарь про девочку-пирата

Здравствуйте.
Был у меня отрочестве журнал, полноформатное многостраничное издание формата A4 с ламинированной обложкой. Формат журнала, насколько помню, был такой:
- страница с календарной информацией
- несколько страниц познавательной информации
- страница с календарной информацией
- т.д.

Многое из познавательной информации было оформлено в виде общения мальчика лет сети и опытной девочки-пирата, на манер Пеппи Длинныйчулок, но точно не она. На страницах девочка учила мальчика бытовой премудрости, вроде той, что посуду после рыбы нужно сначала мыть холодной водой с мылом, а потом - горячей без мыла, тогда тарелки будут без рыбного запаха. Таких премудростей в журнале было много, картинки - живые, весёлые, подача для меня-ребёнка была просто фантастическая, но сегодня больше вспомнить ничего не удаётся, больше 35 лет прошло.

При переезде в другой город журнал был утерян, сейчас очень хочу вспомнить, что это был за журнал и, по возможности, где можно найти физическую копию, хотя и высококачественный в DjVu тоже сойдёт.

Спасибо заранее.

8641

Ответ на пост «Семья веганов сдают анализы. Комменты убили»16

Вегетариане мы по этическим соображениям, потому что любим животных

"- Если ты действительно хочешь сеять смерть, будь веганом. Потому что фермеры, защищающие твои бобы, уничтожают все вокруг.

Одной стрелой я убиваю только одно животное. Чтобы вырастить тофу, придётся убить каждого бурундука, каждую полёвку, каждую землеройку, каждую змею, каждую черепаху, каждую лягушку, каждую птицу, каждого кролика. Все, что попадает на это поле бобов, я вспашу и расчленю; поэтому вслед за комбайнами и летают вороны и чайки.

А если что-то и выживет после этой кровавой мясорубки, я приду с "Мансанто" и вытравлю всё к чертям собачьим, чтобы ты смог поесть свой салат с тофу и не чувствовать себя виноватым за смерти. Идите-ка вы нахуй!"

UPD:

комментарий агронома: #comment_297521450

Показать полностью
470

Jellyfin и любители "крайностей"

Сегодня тестировал медиасервер Jellyfin и с прискорбием осознал, что любители использовать слово "крайний" вместо "последний" добрались и сюда, скриншот части интрефейса:

Jellyfin и любители "крайностей"

Я понимаю, что у всех людей в головах есть свои тараканы, связанные с чем угодно, но зачем вы их активно на свет-то тащите и другим впариваете, ну?

Попытался внести правку в перевод на официальном сайте Jellyfin для переводчиков https://translate.jellyfin.org/languages/ru/jellyfin/, не осилил найти эту строку, но будет здорово, если кто-нибудь их знатоков исправит перевод с предрассудского на человеческий.

Показать полностью 1
191

Ответ на пост «Озон, зачем вам вообще нужна служба поддержки?»2

Всё просто, пишу об этом регулярно: если товар был оплачен и на руках есть фискальный чек хоть в бумажном, хоть в электронном виде - должны поставить полностью в указанный срок за уплаченные деньги. п.1 ст.23 ЗоЗПП и ст. 310 ГК РФ и #comment_217508300.
Не поставили - вы их ставите на счётчик, ибо взаимоотношения маркетплейса и продавца, а так же внутренняя кухня маркеплейса с её регламентами - это не ваша головная боль. Напомнили о проблеме, подождали из добрых побуждений два-три дня сверх озвученного срока, потом досудебка на юр.адрес с описью и уведомлением - и ВНЕЗАПНО™ у техподдержки и менеджмента прочистятся чакры, откроется второе дыхание и появится непреодолимое желание решить ваш вопрос ещё вчера. Те два-три дня, про которые сказал выше, будут трактоваться в вашу пользу, показывая, что вы добропорядочный покупатель с пониманием, а не потребительский террорист.
А общение с поддержкой (чего, штанов?) - это, чаще всего, трата вашего времени в надежде на сочувствие или даже самостоятельную перенос или отмену заказа покупателем, ибо в этом случае с них взятки гладки, уход от ответственности. Нужно заставить маркетплейсы сменить акцент инвестиций с бесконечной рекламы на реальную поддержку покупателей на всех этапах сотрудничества.

25

Продолжение поста «Доставка с Алиэкспресс или новые клоуны старого цирка»1

Признаться, я удивлён ответом ФТС, который я получил менее, чем за 2 недели после оформления запроса.


Как выяснилось, причиной отказа выпуска моего отправления было воровство: кто-то дёрнул из пакета мою гирлянду и, в соответствии с законодательством, всё отправление завернули.

Признаюсь честно: первые мои эмоции касательно задержки моего отправления были негативными, однако после разъяснения ситуации стало ясно, что обстоятельства были мной интерпретированы неверно, за что мне теперь очень неловко.


Чтобы как-то почистить карму, я написал благодарственное письмо в Центральную почтовую и Новосибирскую таможни, надеюсь, ребятам будет хоть немножко приятно.

Продолжение поста «Доставка с Алиэкспресс или новые клоуны старого цирка»
Показать полностью 1
60

Доставка с Алиэкспресс или новые клоуны старого цирка1

И снова здравствуйте.


Недавно, в посте Алиэкспресс РУС, апгрейд доставки Cainiao, рассказал об сегодняшнем опыте улучшения доставки Али, вкратце: апгрейд доставки с Почты РФ до их собственной Cainao перестал ускорять сроки за счёт тормозов на таможне, но, в итоге,  с ускоренной доставкой мой геймпад приехал "всего" на две недели позже, чем мог.


В начале ноября под 11.11 закупался мелочёвкой, конкретно: 2 чехла для iPhone и 2 кабеля USB-Lightning ( (себе и дочери по одному), 2 коротких и 1 длинный USB-C (про запас, часто не хватает), 2 рулона пластырей и ёлочная гирлянда. Перечисляю, чтобы было ясно, что это не коммерческая партия, а просто заказ кучи мелочёвки на распродаже. Заказ китайцы консолидировали в один и отправили Почтой РФ, пакет бодро двигался, добрался до таможни Толмачёво и-и-и...

Доставка с Алиэкспресс или новые клоуны старого цирка

И вот сижу я и думаю: я, как умная Маша, собирал в корзину хотелки, хапнул на распродаже проводов по 50-150 рублей, пластырей 2 ленты и, главное - гирлянду давно хотел обновить, а какой-то васёк с тремя классами церковно-приходской увидел посылку разношёрстной мелочи общей стоимостью 2752 рубля 37 копеек и, судя по всему, решил, что это его, блять, звёздный час - ему выпал шанс спасти Россию от такого вопиющего паразита, как я. И он решительным решением должностного лица ОТКАЗАЛ в растаможке, по доброте душевной разрешив возврат обратно на Али.


В рот насрать, ну что там творится в головах, ну сука мать, а?! Ну разрешил бы выпуск после моего письменного разъяснения, если уж так важно было выслужиться! Меньше трёх тысяч за пакет с проводами, блять, ну в чём дело, чего тебе в жизни не хватает, ну что за синдром вахтёра?! Теперь ждать возврата товара в Китай, решать вопрос с возвратом денег, покупать заново по новым, более высоким ценам. Плевать на провода, мою гирлянду зажали под Новый Год, гады! :(

Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества