84

Ответ на пост «Самый клиентоориентированный, коммуникабельный, крутой продавец на диком севере»

Ха... Этот тип работает в идеальных условиях, и при этом ещё так себя ведёт. Посмотрел бы он на офлайновую розницу... Для тысячи маркетологов из уютных офисов эта мантра, что клиент всегда прав, истина в последней инстанции. Те же кто на земле, непосредственно пересекается с этими мудаками, четко видят, что некоторых клиентов дешевле просто на пинках изгнать из магазина и навсегда запретить вход.

У нас как-то на АЗС год ходил дед, ну не каждый день, но раза два, три в неделю точно. И каждый раз по полчаса пил кровь операторам - недолили, перелили, кофе жидкий, стул твердый. Проклинал смертью от рака, поноса и всё такое. Ложился на пол и кричал, что его оскорбляют и убивают. Полиция и гбр сделать ничего по факту не могли. К счастью потом пропал, надеемся инсульт или инфаркт подкосили.

А так клиенты в туалете срут на стены, воруют туалетную бумагу, мыло и освежитель, матерят операторов и заправщиков, бросают заправочные пистолеты под автомобиль, меняют колесо стоя прямо на ТРК, кидают товар в кассира, оставляют бутылки с мочой на колонках. Если балбес ещё не встав на колонку оплатит дозу и она попадет в чужой автомобиль, в половине случаев тот кого заправили посылает всех нахуй и сваливает, а второй требует вернуть деньги или топливо.

Есть и просто смешные случаи - как-то звонит клиент, говорит - мне продали товар по цене выше, чем ценник, я всё на видео записал...

Спрашиваю, кассир деньги вам отдала? Нет, говорит, она предлагала, я отказался. Хочу моральной компенсации.

Я же как всегда иду сначала по простому пути. Ок, говорю три тысячи хватит? Не хватило, что-то там про суд, штраф, Роспотребнадзор начал, полчаса на трубке висел... Ладно говорю, идите куда хотите и с чем хотите и трубку бросил.

Потом перезванивал просил три тыщи, но я его в суд отправил. Так и потерялся

В общем хотите разочароваться в людях, работайте с людьми...

Показать полностью

Ответ на пост «Самый клиентоориентированный, коммуникабельный, крутой продавец на диком севере»

У моей организации магазин на Авито. Ну точнее большая часть того, что мы предлагаем - это услуги, и немного товара, но Авито называет это магазин) Ну да не суть.

Наши заказчики - в основном предприниматели, ну либо сотрудники отделов снабжения крупных достаточно организаций, чек одной сделки не считал, ну скажем так, минимально 500 тыс, а в среднем около 3-5 млн. Ну и до 20-30 млн доходит.

Так вот, работать с такими людьми (за редким исключением) - это удовольствие. Ну а если и не удовольствие - то просто нормальный рабочий процесс без стресса и нервов. Главное не сильно косячить по срокам, делать нормальное качество, разбираться в своей сфере и держать цены «в рынке», и всё. Заметьте, речь не про низкие цены, а просто про рыночные! Да, есть и мудаки, но стараюсь отсеивать их до договора, ну и изредка приходится судиться, не без этого.

Так вот, о чем я) На начальном этапе мы брали и небольшие заказы от частников, и это - ебаный пиздец. За 10-20 тысяч тебе выебут все мозги, заставят расписать каждую копейку в смете, поскандалят на каждом этапе, будут названивать каждый день с вопросом «как там мой заказ?». А уж если просрочил сроки хоть на день - вообще пиздец, приедут в офис, будут истерить до посинения, угрожать прокуратурой, отзывами на авито и карами небесными. И любимое моё: «Я вам денег плачу!!!». И ты уже готов отдать ему эти его Деньги, и еще сверху доплатить, чтоб он только сьебался из твоей жизни…

Поэтому давно уже зарекся работать с маленькими заказами от частников, вежливо отказываем на самом первом этапе, ссылаясь на загрузку производства, минимальный объем заказа и т.д.

А мужика, чьи ответы на отзывы показаны в первом посте, я прекрасно понимаю на самом деле. Вроде бы читаешь его ответы - ну жуть же, но если бы я в рознице проработал много лет, может и сам бы такое писать начал…

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества