@RTsupport, какая, нахрен, опция "Лицей"?! У нас в семье последний школьник выпустился в 14 году! По телефону, на который я дозвонилась, с трудом пробившись через однообразные вопросы бота и спустя ПОЛЧАСА ожидания, оператор мило ответил, что данную услугу могла подключить только я! Ага, в полодиннадцатого вечера, мне просто скучно стало, дай думаю развлекусь так! Я прекрасно понимаю, какие там скрипты ответов у вас и что им нужно в этом случае отвечать, потому что сама недолго работала в подобной системе (и ушла в основном именно потому, что мне просто противно пиздеть людям по телефону, что ВЫ САМИ себе что-то там подключили, хотя это на 90% не так). Нет претензий к операторам, но тем не менее с таких ответов тоже дико подгорает.

Стоимость услуги то ли 199, то ли 299 рублей в месяц, это у вас типа - а подключим, может прокатит?! В личном кабинете на сайте я ВООБЩЕ не нашла где эту услугу отключить. Милый оператор по телефону вежливо сообщил что отключение услуги запланировано на завтрашний день. Это конечно полное свинство так поступать, тем более с давними постоянными клиентами.

Перестал работать стационарный телефон от Ростелеком. Мать пенсионер, я инвалид.
с 12 января подаем заявки на ремонт. Приходят оповещения, что телефон починили, при этом даже никто из мастеров не приходил. Просят подтвердить решение проблемы. Пишу, что ничего не решено. Опять возвращают заявку и так все по кругу. Абсолютно неадекватные, управы на них нет. Все повторяется бесконечно.
Телефон исправно оплачивался и не допускались просрочки, на счете лежит сумма на несколько платежей.
Прикладываю фотографии писем и переписки

С 01.01.2026 ПАО "Ростелеком" приготовил мне сюрприз и в очередной раз поднял абонентскую плату за пользование их замечательным интернетом. Я пролистал все СМС-ки, проверил личный кабинет на обоих сайтах (да, их есть у меня), электронную почту, спросил почтового голубя... Никаких извещений не было.

С этим вопросом я пошёл в интернет чат поддержки, где мне русским по белому было сказано:

- Мил человек, тебе же на сайте Ростелеком всё выложили заранее, почём бояр беспокоишь?

Опустим описку в 2026 годом. Я пошёл смотреть действительно ли есть такое и не должны ли бы мне по идее прислать СМС-извещение о том как именно изменится мой уже лет цать как архивный тариф.

Перешёл по ссылочке и я нашёл это:

Просто кладезь графоманства без единой конкретики. Единственное, что я знал из данной новости, что "изменяется размере ежемесячной абонентской платы для некоторых тарифных планов услуги "Домашний интернет". Какие конкретно тарифы? Есть ли там мой? Сколько будут стоить?

И знаете, что мне ответила техподдержка:

Ну штош...

При этом, если бы просто написали СМС, никто бы и слова не сказал. У меня такое чувство, что они сделали и делают так, чтобы невозможно было путём истории в СМС отследить сколько раз за какой период цени поднимали. А вы что думаете?