Ответ на пост «Как попасть на деньги в Wildberries»
Читаю комменты и офигеваю. Серьёзно? Сам виноват, нужно было читать оферту? Вы правда думаете, что перед покупкой лампочки за 200 рублей, кто-то читает 50 страниц юридического бреда и вдумывается в каждой слово, это же WB, а не ипотека.
Договор конечно важен, но в России есть иерархия права: Закон выше любого договора. Всё, что WB впихивает в оферту, но что противоречит ЗоЗПП, - это мусор, ничтожный пункт, юридический ноль. Хоть они туда впишут "при невыкупе отдаёте селезёнку", хоть "принимаем оплату душой". Закону на это плевать.
Где WB прокололись:
Если продавец нарушил срок передачи, то покупатель вправе отказаться бесплатно.
Не "если кнопка работает", не "если ПВЗ удобно", не "если WB в настроении". Бесплатно и сразу. WB делает вид, что выше законов, кнопку отмены убрали, сроки сорвали, но виноват покупатель.
Один заказ - 4 доставки?
Почему списание идёт за каждую лампочку отдельно?
Курьер что ли по одной лампочке возил - туда-обратно — четыре раза? Это даже не "логистика", это штраф, загримированный под услугу. А штрафы с потребителей закон прямо запрещает.
Злоупотребление правом
Задержали заказ, убрали кнопку отмены, человек уехал по делам (потому что ожидал заказ вовремя), а потом списали деньги. Это как дать в долг, исчезнуть, а потом требовать неустойку.
Экономика селлеров
Действительно продавцы страдают от невыкупов. Но WB решает проблему самым токсичным способом: штрафами, которые выдают за "услуги". Можно было бы сделать по-человечески, на WB действует по принципу "кто попался - тот и лох". А если прийти и отменить заказ вручную, никакой "стоимости логистики за штуку" нет, хотя коробка-то поедет обратно той же самой дорогой. Это и показывает, что списание - не доставка, а штраф.
Как можно было бы сделать честно
Можно сразу делать доставку платной, снизив стоимость товаров. Те кто заказывают кучу товаров а ПВЗ, а потом не выкупают, будут оплачивать доставку. А честные покупатели уже заплатили за доставку в составе товара и не будут переплачивать (также будет разрешено вернуть доставку, если доля невыкупа небольшая).Отдельно про тех, кто нечестно давит конкурентов, заказывая у них кучу товаров. Такая доставка должна быть за счёт маркетплейса, чтобы было меньше смысла делать грязные игры.
Так что перестаньте играть в “сам виноват”. WB не о клиентах заботится - WB зарабатывает на их ошибках. И если тебя обули, а ты ещё защищаешь сапожника - это не осознанность, это уже синдром.
