В продолжение вчерашней истории, когда я обнаружил исчезновение кэшбэк-рублей со своей дебетовой карты АК Барс банка... сегодня утром решил перекинуть остаток средств по СБП в другой банк, и не сразу понял, почему мне это не удается. Оказывается моя карта в банке то ли заблокированной оказалась, то ли еще что, но в списке карт ее не оказалось. Деньги перекочевали на какой-то скрытый счет.

Ладно, пошел дальше заниматься ремонтом... часа через 2 все же решил набрать телефон горячей линии банка, поинтересоваться причинами закрытия счета, но зайдя снова в ЛК увидел, что карта на месте. Чудеса.

Теперь немного еще добавлю по существу... потому как некоторые даже дизлайки ставят, так их бесит эта тема жалобщиков, так что ли? Я вчера уже писал, сегодня еще раз повторюсь - я не обеднею от украденной тысячи, суть не в моих "потерях" или нытье на тему меня обманули. У нас, у каждого, в таких или похожих ситуациях банки, операторы связи, нечистые на руку продавцы потихоньку понемножку воруют и все у них получается, поскольку 99% из нас просто не хочет подымать шум по мелочам. Кто-то другой это сделает... ну-ну.

Что конкретно сделал или не сделал банк АК Барс?
1. Банк сделал схему, которую позже назвал бонусная программа "сливки" (уже смешно). Суть схемы - всем новым клиентам предлагалась бонусная программа, по которой "бонусные рубли" или "бонусные мили" не имели сроков давности. Достаточно было иногда что-то покупать хотя бы раз в полгода. Если идут периодические пополнения на бонусный счет, за бонусы переживать не стоит, они не сгорят.

2. АК Барс придумал мотивирующий фактор, который рекомендовал клиентам менять бонус-рубли реже, сильно реже, т.е. стимулировал к накоплению. Если хочешь конвертировать бонусные рубли в реальные - копи, т.к. обмен менее 2500 б.р. производился по курсу 1 к 0.5, а свыше 2500 б,р, уже по честному курсу 1 к 1.

3. Таким образом банк "копил сливки". Не вы лохи, которые пользовались картами банка, надеясь когда-то обменять этот мнимый кэшбэк" на реальные деньги, нет. Банк, введя вас в заблуждения постоянством своих бонусов, пользовался вашим доверием.

4. 10 декабря 2025 года банк снял сливки, списав бонусы с карт доверчивых клиентов, "заранее предупредив" их об изменении бонусной программы. Как предупредил? Да просто, опубликовал информацию на новостной ленте своего богом забытого сайта! Никаких СМС, E-Mail, пушей в мобильном приложении. Никаких сообщений при входе в приложение! (а я заходил в него буквально за пару дней до списания). И сделал он эту публикацию 26 ноября 2025 года, т.е. за 2 недели до того, как все ваши ранее заработанные бонусы (до 10 декабря 2024 года) превратятся в тыкву. То есть я, как и все клиенты этого банка, каждое утро вместе с кофе первым делом должен был открывать сайт банка в поисках новости, а не нагреет ли меня банк? АК Барс, у вас есть мой номер телефона, мой е-мэйл, сложно организовать рассылку, вставить плашку уведомления в мобильном приложении? Нет, не сложно... но тогда же клиент увидит схему...

5. При этом, вводя изменения в правила своей бонусной программы, он не распространяет новые правила сгорания бонусов из-за сроков на новые бонусы. Нет, он превращает ваши старые, заработанные еще по старым правилам, в пшик. И дает вам две недели на то, чтобы вас озарило провидение, вы ведомые интуицией зашли на сайт банка, увидели неприятную новость и бросились превращать свои кровно накопленные бонусы в реальные деньги по курсу 1 к 0,5. Потому что вот так, я царь, меняю правила в ходе игры. Никаких компенсаций, "типа в связи с изменениями любая сумма выводится по курсу 1:1" не предусмотрена.

6. И если уж воруете бонусные рубли, присваивая их себе, хотя бы в истории отмечайте эти операции как сгорание (когда, сколько). А то в истории операций с бонусами шик и блеск, только начисления. Но итог почему-то гораздо меньше суммы.

Итого: Почему я вообще начал пользоваться картой этого банка? Несколько лет назад специально завел её для покупок, чтобы нигде не светить свою з/п карту другого банка. На тот момент уже пользовался yoomoney, но что-то она мне на тот момент стала не нравиться. Все это время от банка были в целом нейтральные ощущения, даже ближе к положительным. Не особо доставали звонками, хотя рекламу слали (вот кстати вопрос, а что же вы рассылку не организовали, меняя важные для клиента условия?), во время звонков на горячую линию всегда отвечали быстро и все вопросы решались. Позже у меня появились карты других банков и эта ушла на второе место, ну т.е. пользовался я ей реже и реже. Но про полгода помнил и периодически что-то, да покупал через нее.

Эх, АК Барс... жулики вы!