11.01.2026 решил я сменить оператора на Мегафон. Была подана заявка 1428663436 на подключению к домашнему интернету. Так как ранее я уже был подключен к Билайну, ничего протягивать дополнительно не надо.
Выезд инженера для подключения домашнего интернета состоялся 17.01.2026. Инженер приехал, не смог попасть на крышу к своему оборудованию. Ему выдали ключи не от того подъезда. Он сходил в управляющую компанию и взял необходимые ключи, но все равно не смог попасть на крышу. Со словами "У меня не получается попасть на крышу", он отменил заявку на подключение домашнего интернета и сказал чтобы я звонил в управляющую компанию и разбирался когда они поменяют замок или найдут необходимый ключ. Сказал, что как только я уточню всю информацию, будет новая заявка и он подключит меня. И ушел. В тот же день я обратился по телефону в Мегафон. На вопрос почему так произошло, мне ответили что теперь я должен добиться от управляющей компании, чтобы она предоставила доступ инженеру на крышу. На протяжении недели я звонил в Мегафон каждый день с вопросами когда они организуют повторный выезд мастера. Мне отвечали, что выезд мастера осуществляется только в период с 9:00-18:00 и никто не может сдвинуть это правило. Хотя в одном раговоре мне пообещали организовать подключение в два этапа, но в итоге так этого не произошло. Самое удивительное, Мегафон ни разу не позвонил мне и не сказал чтатус моей заявки, чтобы хоть как-то держать меня в курсе. Неоднократно просил соединить меня с менеджером, но диспетчера Мегафон этого не могут. Вреям ответа оператора 10 минут, после чего они переключают на следующего оператора и все повторяется сначала.
В результате, после долгих разговоров и попыток добиться правды, выезд инженера согласован на 25.01.2026. Коллега поделился контактом высшего руководства и только тогда мне позвонили из Мегфафон и назначили инженера. При этом меня спрашивают "А поменяла ли управляющая компания замок от технического этажа или нашла необходимый ключ"? Я им объясняю, что в данном случае они выступапют в роли связующего звена и я не имею никаких возможностей что-то требовать от управляющей компании, т.к. вся деятельность должна осуществлятся между Мегафоном и управляющей организацией. Оператор, который сосмной общалась, сказала что перезвонит мне 25.01.2026 в 10:00 и дополнительно уточнит состоится ли подключение и прочее. Как раз будет моя смена, сказала она мне. Дошло до того, что я пообещал в случае чего, пойти с инженером в управляющую компанию и добиться чтобы ему предоставили доступ к его оборудованию, хотя они должны иметь крглосуточный доступ к нему. В случае, если инженер не сможет осуществить подключение к домашнему интернету сразу звонить в Мегафон и решать с ними все вопросы.
24.01.2026 со мной связался инженер и сказал что приедет к 10:00, хотя изначально оформляли 14:00-16:00.
25.01.2026 в 9:30 позвонил инженер и сказал что через 15 минут будет у меня. Пришел и в 10:00 начал рабоать. В 10:30 все заработало. Я подписал договор и он ушел. Сотртудница, которая доллжна была позвонить и уточнить всю информацию в 10:00, так мне и не перезвонила В обед со мной связался сотрудник из Мегафон. Очень извенялась что так вышло, что они примут все необходимые менры, чтобы больше такого не случилось. Благодарила за обратную связь. Положили мне 500 рублей на счет! После того как я дополнил свою историю, подробностями, они предложили в качестве извенений дать 50% скидку на мобильную связь и интернет на год.

P. S. До сих пор не понимаю почему от меня требовали каких-то действий и уточнения информации? Почему они не могли все решить на своей стороне? Будьте настойчивы и добивайтесь своего несмотря ни на что.

Операторские роботы автоответчики ДЕНЬГИ БЕРУТ по 3рубля 75копеек за ОДНО соединение с автоответчиком, начиная с 4-й секунды соединения (надо успеть отключиться за 3 секунды соединения с абонентом у кого ПЛАТНАЯ услуга)!
Наглые автоответчики, отключаются кодом: ##002# вызов.
Но у Билайн не отключить кодом: ##002# вызов, а надо писать в поддержку оператору.
При этом операторы Билайн отказывают в компенсации за снятие денег НЕ ПОДКЛЮЧЁННОЙ у меня услуги.
ВНИМАНИЕ !
Платная услуга НЕЗАКОННО и ТАЙНО подключена У ТОГО, КОМУ вы ЗВОНИТЕ, а не у вас!
Не у вас эта услуга подключена - ответ робота за 3рубля 75копеек за ОДНУ СЕКУНДУ, начиная с 4-ё секунды соединения с автоответчиком, а у того кому вы звоните.
Значит, вы оплачиваете ЧУЖУЮ платную услугу!
При этом операторша Билайн утверждает что каждый абонент сам ДОБРОВОЛЬНО подключил данную услугу.
Однако, я не знаю кто добровольно подключал из тех кому я звонил и с меня снимали деньги не за разговор а за соединение с роботом.
Вопрос к Билайн и к прочим операторам.
Почему за чужую услугу платят деньги совершенно другие люди?
Почему бы Билайну не снимать с других деньги за все прочие услуги подключённые у других?

Захожу в расходы по своему номеру и наблюдаю такую интересню картину. В минус тоже не забыли при этом загнать.

При этом я сегодня вообще не обращался в точку продаж.

Там 1 лист платный, да = 50 руб. Но это ж скок надо печатать листов, чтоб заказать детальки на 20 тыщ?!

Не, я понимаю, что наступило повышение НДС на 22%, продолжается инфляция и подорожали огурцы. Видимо, МегаФон решил пойти по этому же пути.

А жаль, мог ведь воспользоваться услугами одной из индивиудалок на час из картинки выше.