Часто вижу посты, где ругают сотовых операторов. А у меня сегодня вот что:

Сегодня в полночь должны были списать плату за тариф, а я забыл пополнить счет до нужной суммы. Не хватало 154 руб. И Теле2 их мне простил. Простил же, да? (падме.jpg).

У кого-то ещё такое бывало?

Теле2 и правда простили мне 154 руб. просто так? Или это кредит/отсроченный платеж? Я теперь что-то должен или мне просто так "начислили недостающую сумму" (с)?

А почему операторы, Т2 в частности не представляют копию договора, который был заключён с абонентом?

За давностью лет он ведь, договор, мог быть утерян абонентом.

Эта позиция оператора ничего не нарушает?

Хотя☝️!

"Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9, 10), оператор обязан предоставлять абоненту необходимую информацию для заключения и исполнения договора, включая доступ к документам, регулирующим их отношения. Договор является ключевым документом, определяющим права и обязанности сторон, поэтому его предоставление по запросу абонента логично вытекает из этого требования.

В Правилах оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) прямо указано, что оператор связи обязан предоставлять абоненту сведения о заключённом договоре через интернет (п. 1 оператора связи). Хотя это положение касается преимущественно информации о договоре, оно подтверждает общий принцип доступности таких данных для абонента.

Кроме того, при подаче претензии к оператору связи абонент вправе приложить к ней копию договора или иного документа, удостоверяющего факт его заключения (квитанция, опись вложения и т. п.) (п. 6 ст. 55 Закона о связи). Это подразумевает, что у абонента должен быть доступ к такому документу. "

Попробуйте запросить у своего оператора копию договора, интересно что ответит.

Никогда такого не было и вот опять.

Никогда не переходите по ссылкам.

Даже по нормальным.

Т2 а вот то что люди вам в переписке персональные данные кидают, ФИО номер паспорта.

Я так понимаю это доступно тем кто взломал?

А потом сказки «мы храним, мы надежные»

При переходе в «МегаФон» с сохранением номера оператор списал с клиентки крупную сумму, заявив, что номер является платиновым. Девушка утверждает, что пользуется им около 15 лет и никогда не покупала «красивый» номер, а в «МегаФоне» подтвердили, что он обычный. Задолженность согласились аннулировать только при возврате к прежнему оператору, и позже выяснилось, что в T2 «красивыми» считаются почти все номера.

Наткнулся сейчас на такое

Кто-то сталкивался с таким 🤔

Доброго всем ребятки, хочу излить свой негатив. Вечер, сидим с девушкой общаемся и тут у неё вылетает мобильный интернет, пытались решить проблему, всё перепробовали и ничего не выходило. Она заглянула в личный кабинет через приложение, чтобы написать в поддержку и как оказалось у неё просто пропал остаток трафика на 29гб, ни оповещений ничего не было, днём ещё все нормально было, списание по тарифу должно быть только 08.02.26 мобильная связь нужна критически!

Мы пробовали связаться с "тех.поддержкой" через чат, но отвечает только бот, команда "связь с оператором" не переводит ни на какого оператора, пишет, слишком высокая нагрузка, все сотрудники заняты и так по кругу, через звонок аналогично! А по запросу детализации, пишет только сколько в этом месяце было заплачено за связь)

Т2, это что за ужас происходит? Верните трафик, за что вам деньги платят!?

Upd:

Поддержка буквально ничего не решает, кидают стандартные отписки и рассказывают то, как посмотреть трафик за этот месяц в настройках смартфона!)

@t2russia