А я еще докину на вентилятор.
Вы знали, что по закону о рекламе у нас нельзя производить обзвон без согласия. Т е любые ООО" рога и копыта", которые вам звонят и что-то навязывают - могут быть оштрафованы.
А теперь вишенка. При подаче жалобы в ФАС они требуют копию договора с оператором и если ее нет - жалобу не рассматривают. А добыть договор с оператором практически нереально. Сечете фишку?
(ИСТОЧНИК)
В выходные наткнулся на историю девушки, которой оператор Tele2 выставил счёт за «красивый номер» при попытке уйти к другому оператору.
Смысл такой: пока она была абонентом Tele2, то пользовалась красивым номером со скидкой (ничего не платишь, кроме как при подключении номера), если уходишь — надо заплатить.
История получила огласку и немного комментариев юристов.
🗣Коллеги полагают, что можно защитить свои права через суд. Однако, как оказалось, судебная практика по схожим спорам уже существует. Суды полагают, что «красивый номер» — это услуга и взимание платы за это является законным (Пример: Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 15 декабря 2025 г. по делу N 8Г-33854/2025).
На мой взгляд, не всё так очевидно, как трактуют суды. Чтобы ответить на вопрос о законности действий оператора, надо ответить на два вопроса:
1️⃣Можно ли продавать красивые номера?
Тут ответ прост. Номера телефонов — это ресурс нумерации. Они выделяются Минцифры операторам в соответствии с Постановлением Правительства.
Конкретный номер абонента — это способ идентификации. Закон не позволяет «продавать» номера, более того, скорее всего номер не является даже объектом права собственности.
2️⃣«Красивый номер» — это услуга или нет?
Абоненту предлагают выбрать номер из списка и за определенную плату его использовать. Можно ли сказать, что тут речь об услуге?
На мой взгляд, выделение «красивого номера» ничем не отличается от выделения «обычного номера».
📌Услугой же является (прим. тут я очень упрощаю):
✔️Определенные действия исполнителя
✔️Получение результата от таких действий заказчиком
↪️То есть конечный эффект.
#️⃣Что делает оператор?
В данной ситуации оператор не выполняет никаких действий, которые отличны от действий при присвоении любого номера. Он исполняет требования закона о выделении номера, а не создаёт услугу.
Абонент же не получает никакого конечного результата. Он получает, как и все, номер, за который платит согласно тарифу.
‼️Кроме того, «красивый номер» — это скорее характеристика, а не услуга. К примеру, цена автомобиля может отличаться от его цвета. Но автомобиль может быть предметом купли-продажи, а «красивый» номер не может!
Можно квалифицировать действия оператора как «услуга по выбору номера». Тут напрашивается близкая аналогия — услуга выбора места в самолете, но кажется там всё же авиакомпания совершает больше действий (резерв места, исключение из доступных). Кроме того, место в самолете имеет физические свойства. По сути это можно сравнивать с арендой места на полёт.
Даже если следовать такой логике и признать это услугой по «выбору номера», то возникает всё равно противоречие: почему абонент должен оплачивать после ухода к другому оператору? Услуга имеет разовый характер, а не оказывается постоянно. Оператор использует хитрость — якобы предоставляет скидку на «красивый номер» на период пользования своими услугами.
Но это скорее уже способ обхода закона. Если бы не скидка, то очевидно, что за цену выше предлагаемой за «красивый номер» его бы покупало меньше людей.
Писать на тему можно ещё очень много, тут простор для целой статьи. В рамках поста остановлюсь на этом.
🌐Что в других странах?
Самое примечательное — Китай. Там к 2018 году ввели запрет на взимание платы за Lucky numbers (там их называют «счастливые номера»).
Однако, как я понял, операторы обходят запрет через включение в тарифы стоимости «счастливого номера», а досрочное расторжение договора с оператором влечёт штрафные санкции.
Если бы наши операторы устанавливали иной тариф на номер с «красивым номером», то вопросов могло бы быть и меньше. Однако, называя это «услугой», операторы в очередной раз демонстрируют то, что используют юридические термины, не особо подумав о последствиях их применения. Так было и с раздачей интернета. Я писал, что сомнительное называть это услугой.
Теле2 выставляет счет в 15000 р. не только при смене оператора. Если несколько месяцев не пользоваться номером – тоже.
История свежая, конца прошлого года. Моя мама имела 2 номера Теле2, один в ее старом кнопочном телефоне, другой в смартфоне. Так как она перешла в основном на смартфон и месяца три не звонила никому с кнопочного (а там тариф поминутный, оплата звонков по факту), то однажды позвонить с него уже и не смогла, и пополнить счет и позвонить не смогла – номер ей больше не принадлежал. В салоне связи предложили, чтобы она выкупила свой номер за 15 тысяч: знаете, а он у вас не простой, он красивый, уже выставлен на продажу, пока не куплен, но уже вот-вот, хотите сохранить – платите и пользуйтесь дальше. По счастью, то, чем мама пользуется (банк, ВК), я еще раньше перепривязала к смартфонному номеру, и потому мы обошлись без потерь, просто закрыли договор на этот «красивый номер» Теле2.
Вопрос к тем кто покупал себе красивые номера
Есть ли в личном кабинете какие-нибудь упоминания этой услуги в списке других услуг?
А то ведь действительно так могут каждого шантажировать
А почему операторы, Т2 в частности не представляют копию договора, который был заключён с абонентом?
За давностью лет он ведь, договор, мог быть утерян абонентом.
Эта позиция оператора ничего не нарушает?
Хотя☝️!
"Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8, 9, 10), оператор обязан предоставлять абоненту необходимую информацию для заключения и исполнения договора, включая доступ к документам, регулирующим их отношения. Договор является ключевым документом, определяющим права и обязанности сторон, поэтому его предоставление по запросу абонента логично вытекает из этого требования.
В Правилах оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) прямо указано, что оператор связи обязан предоставлять абоненту сведения о заключённом договоре через интернет (п. 1 оператора связи). Хотя это положение касается преимущественно информации о договоре, оно подтверждает общий принцип доступности таких данных для абонента.
Кроме того, при подаче претензии к оператору связи абонент вправе приложить к ней копию договора или иного документа, удостоверяющего факт его заключения (квитанция, опись вложения и т. п.) (п. 6 ст. 55 Закона о связи). Это подразумевает, что у абонента должен быть доступ к такому документу. "
Попробуйте запросить у своего оператора копию договора, интересно что ответит.
При переходе в «МегаФон» с сохранением номера оператор списал с клиентки крупную сумму, заявив, что номер является платиновым. Девушка утверждает, что пользуется им около 15 лет и никогда не покупала «красивый» номер, а в «МегаФоне» подтвердили, что он обычный. Задолженность согласились аннулировать только при возврате к прежнему оператору, и позже выяснилось, что в T2 «красивыми» считаются почти все номера.
