Cynteka

БАМ-2 — это десятки участков, растянутых на 4 000 километров, тысячи человек и единиц техники, которые работают в жестких сибирских условиях. При таком масштабе стройки ключевая проблема — управление снабжением. Материалы, запчасти и оборудование должны доходить до площадок точно в срок, несмотря на разницу во времени, нестабильную связь и сложную логистику.

Петербургская компания «Монолит-Строй» — генеральный подрядчик строительства Байкало-Амурской магистрали. Компания делает земляные работы, строит дороги, ведет общестроительные, сварочные и монтажные работы на магистральных трубопроводах.

Наталья Кудрявцева, директор по цифровизации «Монолит-Строй», рассказала, как компания смогла реализовать проект для БАМ-2 и какую роль в этом сыграла «Синтека» — платформа для цифровизации процессов снабжения и закупок в строительстве.

Между офисом и стройплощадкой — тысячи километров и 6 часов разницы во времени

Наш офис находится в Санкт-Петербурге, а строительные работы идут в Амурской области. Между людьми, которые принимают решения, и площадками, где эти решения нужно реализовать, — тысячи километров и шесть часов разницы во времени.

Когда в Петербурге только начинается рабочий день, на участке БАМа он уже давно в разгаре. Прорабы на площадках принимают решения здесь и сейчас. Экскаватор не может потерпеть до завтра, а бригада просто разойтись по домам — люди работают вахтовым методом.

Если не приехал щебень, останавливается укладка дороги. Если задержались запчасти, встанет техника. Если остановился весь участок, начинает капать простой. Это зарплаты людей, аренда техники, сдвиг сроков.

Стройка БАМ-2 не всегда идет по готовым дорогам. Где-то их приходится буквально прокладывать по ходу работ. Бывают периоды, когда из-за дождей размывает подъезды, перекрывается логистика, поэтому транспорт просто не может пройти. Иногда приходится везти материалы в объезд, срочно подвозить топливо по бездорожью, а иногда и перестраивать всю схему доставки на ходу.

Бывают и совсем полевые условия: в Амурской области дикая природа, там ходят и тигры, и медведи. В такой среде связь есть не всегда. Где-то интернет работает с перебоями, иногда его нет весь день. Постоянно уточнять что-то по телефону или в мессенджерах просто невозможно.

Проект изначально нельзя было строить на ручном управлении. При таких расстояниях, объемах и условиях мы бы не смогли реализовать столь масштабную задачу. Когда процесс снабжения стройки растянут на тысячи километров, любая разрозненность в работе может остановить работу участка. Поэтому внедрять «Синтеку» мы решили сразу, еще до того, как стройка развернулась в полную силу.

Цена простоя на федеральной стройке слишком высокая. Здесь на кону не только деньги, но и сроки, репутация. Поэтому экономия в привычном смысле слова для нас была вторична. Гораздо важнее было обеспечить контроль того, что происходит на площадках и не сорвать процессы работы тысяч человек.

Распределительные центры и интернет в бытовках: как организовали процесс снабжения БАМ

Сначала нам нужно было собрать все заявки в одном месте, чтобы у всех участников была единая точка входа. «Синтека» стала этим окном для прорабов, снабженцев, складов и бухгалтерии. Через систему мы вели весь процесс — от создания заявки до фактического прихода товара на строительный участок.

Мы обучили прорабов и мастеров работать с системой: показали, как создать заявку, проверить статус и понять, что происходит с материалом. Здесь помог простой и доступный интерфейс «Синтеки»: работников обучили за пару часов.

На каждой площадке организовали бытовки со стабильным доступом к сети, чтобы даже при плохой связи процесс снабжения не останавливался. Прорабы приходили туда в конце смены, создавали заявки в системе, смотрели статусы уже оформленных.

Как мы выстроили процесс снабжения:

Выстроили единое окно для заявок. В «Синтеке» прорабы создают заявки, снабженцы выбирают подрядчиков и подгружают счета, руководители согласуют закупки, склады фиксируют приемку товара. Все участники видят статусы в одном месте и обновляют по мере движения заявки.

Например, когда прораб ждет материал, ему не нужно писать в чаты и уточнять, что с заявкой. Он открывает «Синтеку» и сразу видит, что материал уже в пути. А снабженцу не нужно гадать, где груз, пытаться дозвониться на строительные участки. Если в системе видно, что приемка прошла, он понимает: через один-два дня материал будет на месте.

Создали распределительные центры. У нас 12 складов вдоль линии строительства. Большинство поставщиков находятся рядом с Китаем и в Благовещенске, поэтому основной распределительный центр сделали в нем.

Организовали выдачу материалов. Когда поставщики привозят товар в Благовещенск, мы проверяем его на брак и недопоставку, упаковываем в палеты под конкретные заявки и подразделения. Когда материал приезжает на площадку, прораб принимает его под роспись в «Синтеке». Так все видят, что именно и кому выдали, по какой заявке и когда.

Настроили автоматическую отчетность для бухгалтерии. Когда на складе приняли материалы, система автоматически формирует отчет за день. Этот отчет ежедневно получают бухгалтеры в Петербурге и сразу могут скачать УПД. Им не нужно писать снабжению или что-то проверять вручную, потому что факт приемки есть в «Синтеке».

В 2023 году через «Синтеку» у нас прошло больше 7,5 тысячи заявок: каждый месяц это сотни счетов и 67 тысяч позиций номенклатуры. Вручную такой объем мы бы не обработали. «Синтека» для нас — рабочий инструмент под конкретные задачи. Она подходит и для обычной городской стройки, и для сложных объектов со своей спецификой.

Что дала цифровизация процесса закупок нашей команде

После внедрения «Синтеки» все в компании воспринимают цифровизацию как часть повседневной работы. Поделюсь выводами, которые сделала по ходу внедрения:

Важно слушать людей, а не ломать через колено. Сопротивление почти всегда связано не с продуктом, а со страхом перемен и нежеланием учиться. Когда эти причины проговаривают, с ними можно работать. Здесь ключевая роль не у технологии, а у человека, который объясняет, ведет и берет на себя ответственность за изменения.

Страх цифровизации уходит, когда люди видят пользу. Сначала люди боятся, что станет сложнее, что их будут контролировать, что придется учиться. Но когда система начинает реально помогать в работе — страх уходит. Сотрудники видят, что им стало проще: меньше звонков, ручной работы, стресса.

Когда у прораба есть статус заявки, ему не нужно нервничать и дергать снабжение. Когда у снабженца есть вся цепочка в системе, ему не нужно держать всё в голове. Люди начинают воспринимать систему не как инструмент давления, а как помощника.

Цифровой след помогает управлять процессами. Мы видим, кто и когда создал заявку, кто ее согласовал и когда материал приняли на складе. В любой момент можно вернуться к конкретной ситуации, разобрать, что произошло, и быстро принять решение. Это снижает влияние человеческого фактора и позволяет управлять сложными проектами на расстоянии.

После внедрения меняется отношение к цифровым инструментам. Если раньше людей приходилось убеждать, то теперь сотрудники сами предлагают идеи. Руководители начинают смотреть в сторону новых решений, и компания в целом становится готова к следующим шагам автоматизации и даже к разработке собственных инструментов.

По нашему опыту могу точно сказать: чем раньше выстроить систему, тем меньше беспорядка будет в снабжении. «Синтека» помогла нам выстроить прозрачный процесс на объекте федерального масштаба, и я уверена, что платформа поможет на проекте любой сложности сэкономить часы работы и исключить человеческие ошибки.

Попробовать →

В 2026 году строительные компании рискуют выйти в убыток на фоне роста цен на стройматериалы. Знакомая история: я проходил это еще в 2008 году, когда был одним из руководителей строительной компании. Тогда кризис обрушил рынок: коммерческая недвижимость встала, проекты заморозили, прибыль сократилась почти в 10 раз — страшная цифра для бизнеса.

Привет! Я Илья Анисимов, генеральный директор «Синтеки» — платформы для цифровизации процессов снабжения и закупок в строительстве. В ней мы решили проблему потери денег на закупках с помощью тендеров и собственной нейросети. Но сначала сами наступили на все возможные грабли.

В 2008 году мы попытались жестко контролировать затраты, но быстро поняли, что при ручных закупках это почти невозможно. Снабженцы работают в постоянном аврале, и ошибки неизбежны. Тогда я понял, что проблема не в людях, а в процессах, и решил их автоматизировать. Так появился внутренний инструмент для нашей строительной компании, который снижал влияние человеческого фактора. Со временем он вырос в «Синтеку», а я полностью ушел в ИТ.

Поделюсь, какие уроки я вынес из кризиса, почему заложил их в функционал «Синтеки» и что у нас делают нейросети.

Почему закупки — черная дыра для бюджета стройки

В строительных компаниях перерасход бюджета редко связан с фондом оплаты труда или ошибками в проекте. Основная черная дыра — закупки.

Проект стартует с утвержденной сметы с конкретными материалами, объемами и бюджетом, но уже в ходе строительства собственник узнает, что вместо запланированных 1,5 миллиарда ушли еще десятки миллионов сверху. Где именно потеряли эти деньги, понять невозможно — перерасход видят постфактум, когда объект уже сдан.

Причина в том, что смета быстро теряет актуальность: меняются цены, дорожает логистика, исчезают привычные поставщики и товары, появляются аналоги. В итоге компания формально закупает все необходимое для стройки, но фактически теряет деньги на каждом этапе.

Ошибки в закупках съедают прибыль, а для подрядчиков и застройщиков это критично. Маржинальность строительных проектов изначально невысокая, а в условиях кризиса и нестабильного рынка она становится еще ниже. Поэтому многие строительные компании разоряются. Не из-за нехватки заказов, а из-за слабого контроля затрат в процессе снабжения. Но никто не видит, где именно компания теряет деньги.

Главная боль процесса закупок в строительстве — ручное снабжение

Процессы закупок я знаю с двух сторон: как бывший управляющий строительной компании и как генеральный директор «Синтеки», который видел процессы сотен компаний. Я всегда погружаюсь в процессы клиентов, помогаю разбирать ход закупок, поэтому вижу, как они устроены изнутри.

В разных и по масштабу, и регионам, и по типам проектов компаниях проблемы повторяются почти один в один. И каждую из них можно решить с помощью автоматизации и налаживания бизнес-процессов:

Заявки приходят из разных каналов. На снабженца заявки валятся одновременно от разных прорабов, с разных объектов и на разные сроки. Вдумчиво сравнивать предложения от разных поставщиков под каждую заявку у него просто нет времени.

Типичный диалог:

Прораб: «Петрович, срочно нужен цемент, бригада стоит».

Снабженец: «Сколько и какой?»

Прораб: «Как обычно. Я сейчас в вотсап пришлю».

(через час)

Прораб: «Слушай, я посмотрел, цемента, кажется, нужно больше. И арматуру добавь, я в файле не указал».

Снабженец: «Подожди, у меня уже три заявки. Какая актуальная?»

Прораб: «Ну последняя… наверное. Главное — чтобы сегодня заказали».

Для прораба это нормальная рабочая ситуация: он реагирует на то, что происходит на объекте здесь и сейчас. Для снабженца — это три разных источника информации, которые нужно собрать в одну заявку, проверить, не перепутать объемы и успеть запустить закупку, пока объект не встал.

В «Синтеке» мы решили это автоматизированным реестром: все заявки прорабов попадают в единую таблицу. В одном окне снабженец видит, что они заказывают, на каком этапе заявка находится, кто за нее отвечает. Ему не нужно держать всё в голове или искать информацию по почте и мессенджерам.

Путаница в названиях и единицах измерения материалов. На объектах прорабы пишут названия материалов так, как привыкли называть их на стройке. А в коммерческих предложениях этот же материал может называться иначе: по бренду, по ГОСТу или по своему внутреннему каталогу. Снабженец видит разные позиции, хотя по сути одно и то же.

Для снабженца работа с заявками и счетами превращается в бесконечную ручную сверку:

• Он звонит прорабу и пытается понять, один и тот же в документах материал или нет.

• Пересчитывает объемы из тонн в килограммы и обратно, потому что в счете и в заявке по-разному.

• Звонит поставщику, чтобы убедиться, что на складе точно есть столько, сколько нужно.

Когда таких счетов десятки, а позиций в них сотни ошибиться очень легко. А цена этой ошибки — простой бригады, срыв сроков или лишние миллионы рублей перерасхода.

«Синтека» же избавляет снабженца от рутинной работы. Она сопоставляет позиции из заявки и КП автоматически. В нее встроена нейросеть, которая распознает разные названия одного и того же материала и приводит единицы измерения к единому виду. В результате снабженец видит структурированные названия материалов, привязанные к конкретным позициям заявки.

Повторные закупки и потери материалов. На стройке прораб не всегда видит реальную картину остатков. Поэтому когда ему понадобится цемент или арматура, он подаст новую заявку, чтобы не рисковать сроками. Для него это безопаснее, чем потом объяснять простой бригады.

Снабженец же не всегда может быстро проверить, заказывали ли этот материал раньше и где он сейчас находится. В итоге запускает повторную закупку — и компания платит второй раз за то, что уже есть.

В «Синтеке» мы такие случаи исключили: она сохраняет всю историю заявок и счетов. Видно, что и когда заказали, какими счетами закрыли. Задним числом создать заявку или свалить повторную закупку на другого человека не получится.

Нет реальной конкуренции. У каждого снабженца есть список привычных поставщиков, с которыми компания работает годами. Поэтому заявка проходит обкатанный путь:

• Снабженец открывает свой проверенный временем блокнот с контактами.

• Пишет нескольким знакомым поставщикам.

• Получает счет на имейл и отправляет его в оплату.

Формально все корректно, но конкуренции нет. Более выгодные предложения остаются за пределами процесса, просто потому что у человека нет ресурса их обработать.

В «Синтеке» заявку можно сделать публичной, если подключить интеграцию с ЭТП «Закупай». Тогда ее увидят поставщики, которые раньше вообще не участвовали в закупках этой компании. Их предложения привяжутся к той же заявке в «Синтеке» и попадут в общую сравнительную таблицу.

Серые схемы. Об этой проблеме редко говорят вслух, но из-за нее строительная компания может терять миллионы, даже когда формально все процессы выглядят правильно. Например, бывали случаи, когда одна партия уходила на стройку, а другая — на дачу к снабженцу.

Проблема здесь не только в нечестных людях, а в том, что нет прозрачных процессов. Выявить это сложно, потому что данные разбросаны по почте, экселькам и мессенджерам, а историю изменений никто не фиксирует.

Как работает собственная нейросеть «Синтеки» и почему ее никто не может повторить

Ключевая фишка «Синтеки» — собственная нейросеть, которую мы обучили на реальных данных из закупок в строительстве за 10+ лет. Это живые заявки от прорабов и реальные счета от поставщиков с ценами, названиями материалов, единицами измерения.

В среднем система распознает около 1,2 млн позиций в месяц. Без такого объема и разнообразия данных нейросеть не может корректно работать с реальными строительными заявками и счетами.

Нашу нейросеть пока никто не смог повторить, потому что для этого нужны большие массивы реальных данных о строительных закупках. Алгоритмы можно написать, но без такой бигдаты они не работают — это будет просто набор слов без понимания контекста стройки.

Чтобы повышать точность, мы создали собственную команду ИИ: она тестирует нейросеть на реальных счетах и сверяет результаты с ручной обработкой. Наша цель — не менее 97% совпадений, чтобы человек подключался только в сложных случаях, а всю рутину брала на себя система.

Вместо выводов: долго ли ждать, пока всю рутину в закупках заберут роботы

У нейросети в закупках есть ограничения, и мы их не скрываем. Без единой унификации номенклатуры человеческий фактор остается неизбежным: опечатки, ошибки во вводе и неоднозначные комплекты все еще встречаются.

Алгоритмы пока не умеют на 100% надежно работать с такими «грязными» данными, поэтому после автоматической классификации счета в «Синтеке» дополнительно проверяют люди. В отличие от человека нейросеть не умеет сомневаться — она всегда выдает ответ, даже если данных недостаточно, поэтому полностью отказаться от ручного контроля пока невозможно.

Пока мы в «Синтеке» продолжаем улучшать алгоритмы, вы уже сейчас можете вполовину сократить ручную работу снабженцев, снизить количество ошибок и экономить на закупках на 12% (а иногда и на 60% — такими результатами поделился с нами один из крупнейших девелоперов, который попробовал «Синтеку»). Это работает только за счет правильных процессов и инструментов, которые больше 10 лет помогают строительным компаниям держаться на плаву.

Приходите пробовать →