Поступил ответ:

Т.е менеджер меня посылает в приложение, а потдержка приложения посылает меня к менеджеру, круг замкнулся...

А вот Т-Банк как всегда молодцы:

Всем привет!
В выходные с женой и дочкой решили посетить НАШ родной Макдак. Заказал в приложении:

Смотрю — очередь растёт, на табло номера заказов не меняются. На кухне у сотрудников мат, суета, еда падает прямо на пол. Через полчаса ожидания весь Макдоналдс был забит людьми, дочка плачет, мы с женой недовольны.

Подхожу к прилавку, спрашиваю про свой заказ. Сотрудники отвечают, что у них сломался чековый аппарат и они выдать заказ не могут. Я назвал свой номер и сказал, что можно его не готовить, и попросил вернуть деньги. В ответ услышал: «Возврат только через приложение».

Позвонил по номеру, указанному в приложении. Там сказали, что вернуть деньги не могут, но могут только передать мою претензию дальше.

Сегодня получил ответ

А знаете что самое интересное? Почему если заказ не забрал в течении 15 мин его утилизируют, а если не приготовили в течении 15 мин то даже деньги вернуть не могут?