Не верьте НИКАКИМ отрицательным отзывам от Cainiao, в реальности всё не так -- на самом деле эта служба доставки (точнее, служба НЕ ДОСТАВКИ) ГОРАЗДО хуже, чем люди пишут!
Цайняо уже давно потерял мою посылку -- пуховик, трек-номер RLEA02233601
Никакой информации не могу получить ни от операторов (они вообще уже стали бросать трубки, когда я звоню и диктую номер своей посылки), ни от кого. К сожалению, продавец без моего ведома и согласия отправил посылку Цайняо, до этого он отправлял мои покупки СДЭКом и всё прекрасно приезжало, если бы я могла на это повлиять, никогда бы с Цайняо не связалась по своей воле! 😡
В городе сейчас адские холода, а я хожу в жутком старом затёртом обглодыше вместо нового хорошенького пуховика😭😭 Никому не рекомендую! Цайняо -- худшая служба доставки в мире!
Сколько они моего времени отняли, сколько слёз из-за них я пролила, сколько они моих нервов уничтожили...
Самое обидное, что я по жизни без ума от Китая вообще и от великой китайской литературы и культуры в частности -- <<Путешествие на Запад>>, <<Сон в красном тереме>>... буквально живу и дышу ими... ЦАЙНЯО, ЗА ЧТОООО???😭😭😡
Кстати, отрицательные отзывы эта шарашкина контора подчищает/не публикует/удаляет всюду по мере своих возможностей. Если бы они хотя бы пять процентов этих усилий направили на доставку посылок, цены бы им не было.
добрый день, отправил товар через авито доставку , через кассу 5ки
товар пришел, человек за ним пришел забрал , и тут же пишет можно было и получше упаковать
высылает видео из 5ки, на видео моя коробка из под обуви ( демикс ) оч крепкая и с одной стороны он руку просовывает через дырку в коробке. там же мой поврежденный товар
требует денег теперь , я говорю пиши в авито коробка целая была , его послали, начал просить у меня деньги , а с моей стороны какие проблемы?
авито лихо перевел стрелки на меня " плохая упаковка" , написал я по итогу в чат, мне как попугай робот повторял одно и тоже . что гарантии при доставке постаматом никто не несет и если что случится надо договариватся без помощи авито и оно тут никак и нигде не учавствует.
это особенность пятерочки или авито так всюду с товаром поступает? тоесть для покупателя нет вообще никаких хваленых гарантий , типо 15 минут на проверку в кассе 5ка и чуть что случись вопросы с дефектами при доставке сразу переводятся на того кто отправлял?
Озон: статус " дата доставки на уточнении". Здравствуйте. Заказал товар из Китая 45628466-0100-1. После того как истек срок доставки появился вот такой статус и не меняется уже 7 дней. Товар застрял в точке "заказ везут в город получателя". В поддержке озон бот отвечает одно и тоже по кругу и ничего конкретного по товару. Пожалуйста подскажите, что делать в такой ситуации?. Как узнать где находиться товар? В озон товары заказываю уже давно и таких статусов раньше не видел и с заказами проблем не было,но из за рубежа впервые сделал заказ.
Пишу этот пост не для того, чтобы поплакаться, а с целью предупредить людей, которые могут попасть в ситуацию, в которую попал я. Для себя я выводы уже сделал. Хотел только предупредить Вас о том, как работает данная компания и какие проблемы Вас могут ожидать. В общем по порядку. Угораздило меня перед новым годом (25-26 декабря 2025г.) отправить груз своему клиенту (из Сухого Лога в Сургут) через ТК ЛУЧ. Груз сравнительно небольшой - 17 дверей, весом 1100кг.
Фото погрузки со склада
Немного предыстории: Несколько месяцев назад, заключили договор с этой транспортной компанией, отправили несколько небольших грузов, проблем не было. В начале декабря появляется потребность перевезти заказ клиенту в Сургут. Предварительно, в калькуляторе на сайте ТК ЛУЧ делаю расчет и оформляю перевозку. Что ВАЖНО: по телефону с менеджером посчитать и оформить заявку нельзя - отправляют оформлять заказ на сайт. Вот видно маршрут, стоимость и т.д.
Тут видна стоимость, маршрут, ниже выделена стоимость забора груза (стоимость забора включена)
Все хорошо, сумму доставки включаем в стоимость товара, клиент товар оплачивает, полдела сделано, отлично, как бы.. При оформлении заявки на перевозку автоматически формируется накладная, которая приходит на почту, вот она:
Тут стоимость доставки даже меньше - 21 549 руб. (включая 1070 руб. забор груза)
Получили накладную, радуемся, ждем когда приедет газелька и заберет эти двери. Груз будет у заказчика до Нового года! Но есть маленький нюанс. Если посмотреть накладную в разделе "дополнительная упаковка" - поле не заполнено, т.е. я получается, отказываюсь от дополнительной упаковки. Но это не так, если посмотрим на окно оформления заказа, там нет возможности выбрать деревянную обрешетку (дополнительную упаковку для дверей). Этот момент в дальнейшем сыграет свою роль. В общем, все оформили - ждем. Первый день нет машины. Второй день - начинаем выяснять. Оказывается, груз не габаритный, и транспортная его забрать не может, менеджер по телефону сообщает (да, подключился целый живой человек, из так называемого "отдела особых перевозок") чтобы забрать наш груз - ЛУЧ должен за отдельные деньги отправить к нам отдельную машину и отдельно за это мы должны доплатить 8 000 руб. Посовещались-переговорили, время идет, заказчик ждет, ладно согласны доплатить. Приезжает газель (с первой фото) забирает "особый груз" для "особых перевозок". Кое как к восьми вечера газель доехала до склада ТК ЛУЧ, чтобы уже фурой отправить товар в Сургут. Да, еще момент, когда на счет перевозки утрясали все моменты по телефону с менеджером "особых перевозок" со стороны менеджера было предложено сделать дополнительную упаковку, я отвечаю: "конечно делайте, мы всегда при междугородних перевозках её заказываем, а на сайте при оформлении ее невозможно заказать было". И тут главная ошибка - все это оговаривалось по телефону без документального подтверждения! Ну что, дело сделано, двери уехали. И приехали 29.12.2025 в Сургут. В таком виде:
Три двери замяты
И поцарапаны
ПОСЛЕ перевозки (груз уже в Сургуте) - приходит счет на 33 385 руб. Мы его не можем не оплатить т.к. предпоследний рабочий день, клиент должен забрать эти двери на объект.
Итоговый счет
А это накладная, оформленная когда двери поступили на склад перед отправкой в Сургут:
Тут видно, что дополнительную упаковку не заказали
Еще хотел отметить, есть такая практика у транспортных компаний (типа ПЭК, КИТ и ДЛ) что они вообще не берут к перевозке такие грузы как металлические двери без дополнительной упаковки (обрешетки), там при расчете перевозки обязательно нужно выбрать эту услугу.
Итак, что мы имеем: 1. МИНУС -11 836 руб. на перевозку 2. МИНУС -64 500 руб. (стоимость 1 двери 21 500 руб.) 3. МИНУС -хорошее настроение перед новым годом 4. ПЛЮС -в будущем тщательнее подходить к поиску поставщиков, документировать все шаги.
П.С. знающие люди подскажите, может по страховке что-то возместить можно?
15 января отправила смарт-часы Самсунг через Авито-доставку из Краснодара в Питер. Доставка именно Авито.
19 января товар прибыл на региональный склад в СПб, и завис в этом статусе. Сначала заказ должен был приехать покупателю до 23 января. 23го срок изменился на 27 января. 27го ожидаемо сдвинулся на 31.
Написала (ну как написала, попыталась, в итоге общалась с ботом) в техподдержку, говорят да, заказ уже долго едет, но вы, мол, не переживайте. 23 февраля вернем вам деньги, может быть.
Сегодня написала в ТП повторно, пыталась попасть на оператора, но получила в ответ отписку - мол, мы не можем точно сказать, где товар, но вот вам 100 рублей бонусами, не переживайте.
Часы, на минуточку, стоят 16 тыс, покупатель заказывал к определенному сроку. У покупателя заморожены деньги, у меня нет моего товара, а Авито предлагает катать это все полтора месяца, и то не факт. А если товар вдруг доедет за это время, покупатель может и отказаться, потому уже не надо, и мой товар еще месяц будет ехать обратно, теряя при этом в цене ( часы еще на гарантии, и соответственно срок гарантии уменьшается)
Не заходи на валдберис, не совершай ошибку. Зачем тебе Наушники, если ты носишь Шапку? На сайте бессмысленно все, особенно – возглас счастья. Только проверь почту – и сразу же возвращайся.
О, не заходи на валдберис, не вызывай курьера. Потому что с браком намучаешься и с ним же останешься. А если в поддержке ответит ИИ, пасть разевая, выгони не раздевая.
Не заходи на валдберис; считай, что тебя продуло. Что интересней на свете стены и стула? Зачем выходить оттуда, куда вернешься вечером таким же, каким ты был, тем более – обманутым?
О, не заходи на валдберис. Танцуй, поймав, Билана в пальто на голое тело, в туфлях на босу ногу. В прихожей пахнет духами и товаром протухшим. Ты написал много букв; еще одна будет лишней.
Не заходи на валдберис. О, пускай только смартфон догадывается, как ты выглядишь. И вообще инкогнито эрго сум, как заметила форме в сердцах субстанция. Не заходи на валдберис! Там, чай, не Франция.
Не будь дураком! Будь тем, чем другие не были. Не заходи на сайт! То есть дай волю честности, найди товар у частника. Купи сразу качество, и не мучайся с курьерами, доставками, поддержками…
Сегодня иду по делам. Снега с самого утра навалило опять сантиметров 20-25. Ну правильно, регион такой. Не камчатка конечно, но московские снегопады для нас полная фигня. И тут на встречу по еле обозначенной тропинке едет этот ебучий электродрандулет под окраской самоката. За рулем негр чернее ночи. Его ебашит из стороны в сторону. Ногами он не на подножке стоит, а прямо упирается в землю, точнее в снег. А в глазах реальный ужас. Мужика перед мною чуть не сбил и его заносит прямо в мою сторону. Еле успел отпрыгнуть в сугроб. А чернокожий ездок умчался дальше так же херача от одной стороны тропинки к другой. Привыкай дружок тут тебе не африка- подумалось мне.
Пы.Сы. Пройдя еще десяток метров проехал другой чувак, но уже чуть посиневший от холода и наш Русский. Но ехал по дороге ОП по всем правилам и уверенно. Там хоть чистят чуть быстрее. И да я не расист. У нас последнее время все больше студентов из Африки и как ни странно Франции именно негров. И я к ним нормально отношусь. Парочку даже стажировал и мы с ними бухали.
