Сегодня решил прогуляться в салон связи, для оформления переноса номера, специалист предложил мне приобрести еще одну симкарту МТС для переноса, уже с другим тарифом, мол перенос на уже выданную симкарту сделать невозможно. Пообщавшись еще несколько раз с операторами, начал потихому дергаться глаз, и появилось стойкое желание никогда и не при каких условиях не иметь дел с этим чудесным оператором сотовой связи.

Далее еще раз звоню оператору, и интересуюсь, куда сдать взятый в аренду роутер. Оператор МТС удивляется, какой же он арендованный, Вы же его купили в рассрочку, но вам повезло в течении 14 дней можно сдать его, правда ближайший адрес в Москве. Документы мастер давал подписывать на небольшом телефоне, мол это за переход номера, это за интернет, спросил аренда или рассрочка, я сказал аренда, а вот в договоре (который потом пришел на электронную почту оказалась рассрочка).

Вот мне интересно, на что рассчитывают менеджеры МТС, так обманывая в озвучивании условий, и оформлении рассрочки на оборудование не ставя клиента в известность? Один день использования этого потрясающего оператора обошелся в 900рублей за подключение и услуги связи, и еще потеряю пол дня отвозя роутер. Причем сам интернет, как домашний так и мобильный работает отлично, а вот специалисты компании и методика их работы это ужас.

Мой выбор пал на Samsung S25+, который не был самым дешёвым предложением, но и самым дорогим не был из магазинов, где он был представлен. Мой выбор пал на МТС Shop. Правда, в отзывах были люди, которые писали, что им приходили бракованные телефоны, но я почему-то подумал, что меня эта участь минует или хотя бы я смогу до суда пользоваться устройством.

Ничего не предвещало беды, и вот уже 23 сентября, и я иду в пункт выдачи. Снимаю плёнки, вроде всё идеально, и телефон вроде целый, и уже отказаться от него я не могу, так как от вскрытого товара уже нельзя отказаться, а только через заявку на возврат, и пофигу что это нарушает законы Российской Федерации.

Прихожу домой и начинаю уже детально пользоваться своим новым телефоном. И что же я вижу? Он при обычном использовании нагревается до 50-70 градусов. Проверяю камеру, а там полный брак. Прошло 2 часа после покупки, и здесь начинается самое интересное.

Создаю заявку на возврат, по ней мне отказывают и предлагают сходить в сервисный центр Samsung, которого в Крыму нет. Да и зачем он мне, ведь телефону одни сутки, и я просто хочу отказаться от бракованного товара. Создаю вторую заявку, и мне снова приходит отказ с предложением проехать тысячу километров до сервиса. Салонов МТС нет в Крыму. Начинают названивать уже на горячую линию МТС-шопа.

И там меня прямым текстом посылают на ВБ решать свою маленькую проблему.

В общем, если кто-то захочет пощекотать себе нервы и побаловать себя вещью от MTS Shop, то лучше воздержитесь. Я не сомневаюсь, что придёт сотрудник этого магазина и выкатит скрипт, что мы примем меры и разберём ситуацию, но с вероятностью 99% надо будет решать ситуацию через суд, где я потрачу время.

Надеюсь, хотя бы Wildberries отреагирует и одобрит оспаривание.

Номер заявки на возврат: 947b728f-2d87-4042-8a23-2449c88eebf0

Номер заявки на возврат: 70b24bea-fba9-4d87-baa7-5865e4885ac7

Номер заявки на возврат: babd60a7-bbdd-4ba5-9f00-7de337e702f9

Услугу друг скоропостижно отключил, ибо смысла в ней не увидел)

Всем добра)