ПВЗ как инструмент в борьбе и формат бесплатного труда на ВБ
Всем привет. Знаю, уже много слов было сказано о недобросовестных владельцах различных ПВЗ (ВБ, Озон и т.д.). Казалось бы, куда уже дно-то пробивать. Но наш народ не из простых, как говорится…
Поэтому не буду тут слезы лить о том, как мне не выдали зарплату за месяц – при работе в режиме 2/2 и 3/3, 12-часовые смены – при условии, что моменты со штрафами (при возврате или отказе от товаров клиентами) с моей стороны были сведены практически к нулю. Мне нужны были деньги, так что за всем безобразием, которое могло аукнуться мне потерей этих денег, я тщательно следила.
Наверно, вы сейчас думаете, и что? Что еще такого могло происходить на этом пвз? Возвраты устала оформлять?
А все оказалось шире самой механики маркетплейса.
Начиналось все обычно и буднично. Клиенты без настроения мне и в другом месте попадались, так что это стандартное дополнение к «базовой игре». Нагрузка была средняя. Периодически нужно было бегать и суетиться. Приемка тоже бывала внезапной (так как доступа к личному кабинету у меня не было) – но я с этим тоже справлялась. Коробки, кстати, иногда попадались супер-тяжелые – и тут тоже смекалка помогла. Ну, в общем, вы поняли. За 2500 рэ в день в принципе норм. Но вот на этом сфера моего контроля ситуации закончилась. Дальше становилось тяжелее, удивительнее и восхитительнее!
Первое – я работала чисто на интуиции. Доступ в приложение ВБ, в личный кабинет, связь с остальными – не, зачем мне это? Лучше ведь работать вслепую и ничего не знать. Ведь так не видно, как нагрузка увеличивается. А причина этого дальше.
Второе – в день привозили по 15-20 коробок. Из них на возврат уезжало где-то…8-10… С виду нормальные клиенты вдруг потеряли разум и стали бездумно тыкать на заказ товаров, которые им совершенно не нужны. Сначала они хотя бы делали вид, что им интересно, что же им пришло – открывали пакеты, рассматривали, мерили, тестировали. Затем стали в пол глаза смотреть и тут же мне на возврат кидать. Как правило, они такие парами приходили, а то и группами – ведь район один, все друг друга знают. Очень скоро из статуса «менеджера» я переквалифицировалась в их «персональную служанку», которая помимо выдачи, возврата и консультаций по использованию данного достижения цифрового времени, должна была им помогать правильно перевести их денежные средства с карты на ВБ кошелек. Прикола я не поняла. И когда они совали мне в лицо свои смартфоны, просто повторяла стандартный порядок действий «заходите в банковское приложение, выбирайте перевести себе, выбирайте вб, вводите сумму перевода и жмите на кнопочку перевести». За это я получила клеймо «неприветливого сотрудника». Приветливой была, по их мнению, моя сменщица. А я, черт пойми откуда взявшаяся, им не внушала доверия. И вообще не нравилась. Это оказалось ключевым моментом всей котовасии.
Достаточно быстро я поняла и прямо-таки душой ощутила, что мне там не место. Вскоре на меня, с виду приличные женщины и мужчины, стали повышать голос, покрикивать, оскорблять (например, «идиотка» и «дура»), делать замечания, поторапливать, сравнивать с другими пвз, где такого безобразия никогда не было и нет, относится снисходительно и с претензиями.
Чтобы не впадать в панику и отчаяние, я решила, что этот цирк будет меня веселить. Отключила эмпатию и просто выполняла свои обязанности.
Нагрузка продолжала увеличиваться. Спектакль развивался. А мое наблюдение продолжалось.
Так как я тоже человек (неожиданно), я тоже пользуюсь ВБ и Озоном. И вторым цирком для меня стало то, что в том районе я стала маленькой звездой. Сотрудники других пвз стали относиться ко мне как ко старой знакомой, а в глазах их зародилось ожидание.
Нетрудно было заметить, как тесно и близко держатся эти люди. Как они ценят то место, в котором они живут – а это прекрасная Большая Ялта. С красивой природой, чистым воздухом, морем, отличным климатом. Ну, буквально рай на земле. Но только для избранных. «Чужим» там не рады. Там понятие «местный» возведено до уровня кумира. А «этика» регулируется только в угоду своих. Сообщество местных жителей, сообщество местных сотрудников пвз – все это вырисовывается в особую сплоченность народа, в некие высокие идеи и смыслы. Этим людям знакомо то время, когда они были счастливы, жили свободно и радостно, а до других им не было и дела. Это чем-то напомнило мне спартанцев, где неугодных смело толкают со скалы. А если ты этого не хочешь, то терпишь. Терпишь до той поры, пока не станешь тупым рабом. И это похоже не конец – судя по новостной повестке ЮБК, там оооочень интересная жизнь стала.
Вот так. Пришел работать работу, а получил грязное исподнее красивой Ялточки.
Интересно, а как к получившейся ситуации отнеслась бы «самая богатая женщина»? Это наша новая реальность? К чему мы идем? А вы, дорогие читатели, что думаете?
