Чижик: как сотрудники выполняют план по скорости, но делают только хуже
Посмотрел на ютьюбе интервью с Александрой Калюкиной — директором по маркетингу «Чижика». Ссылку могу дать в комментах.
И вот что понял.
Она радуется, что у них всё круто. И что сотрудники получают больше, но и работают интенсивнее. И тут меня дошло.
У меня проф.деформация и я заметил, что в каждом Чижике сотрудники сначала выставляют все бутылки, а потом пикают. Так делают и в других сетях, но не так усердно и не все. А в Чижике буквально каждый.
Т.е. сначала долго и упорно собирают весь твой разбросанный товар, а потом разом всё пикают. Очевидно, что так дольше, чем сходу пикать. Тем более, что бутылку надо ещё и ровно поставить.
А разгадка проста. Система смотрит первый клик в чеке и последний. Если пикать каждый товар отдельно, то будет реальное время.
А если выставить все товары, то можно их пропикать за 5 секунд. Ведь расстановка товара не учитывается.
Если есть продавцы, подтвердите или проведите эксперимент.
Если я прав, то это типичный случай, когда верхи вводят дурацкий KPI, а низы его обходят. Истина простая, иногда надо из кабинета выходить на смену и поработать руками. Сразу поймешь, как обмануть систему.
Если я ошибся, легко признаю вину.
Чижик люблю, частый гость там.
