Имею несколько квартир в разных городах, и каждый месяц начинаю участвовать в театральном представлении, с конями, под названием оплати коммуналку. Благо хоть все оплачивается онлайн а не ногами.
Но в каждом городе свои правила подачи показаний. В одном до 10 числа. В другом с 6 по 25 число. В третьем с 1 числа по 25 число.
Ладно. Вроде выработал систему, приучил квартирантов к срокам. Захожу вчера на "мой любимый" my.mos.ru. Оказывается показания за электроэнергию можно передавать только с 06:00 до 23:00.
Почему?
Мы живем в век фруктового нетопыря! У вас там какие-то персчеты с 23:01 до 05:59? У вас бэкапы делаются с 25 по 1 число? Я хочу вам отдать свои деньги. Вот прямо сейчас. в 23:02. До этого не мог (не было показаний счетчиков). Потом не захочу. Пробухаю, прогуляю, родбанда куплю на все бабки.
Почему нельзя сделать возможность подать показания в любой момент? Показания учитываются с 6 утра? хорошо. Просто запишите их в 23:02 на бумажке, приклейте к серверу, чтобы утром, в 06:00 админ вбил в базу.
Оплату банк (тот же mos.ru) принимает круглосуточно без перерыва на новогоднее шампанское. Почему нельзя принять показания счетчика?
Узнал, что в Москве детям-инвалидам до 18 лет полагается дополнительно по 18 литров молока в месяц. Пошел в поликлинику к педиатру - она ничего не может сделать, не понимает, говорит, что у вас в ЕМИАС все открыто (получаем обычную молочную кухню как детям до 3-х лет). Зашел на mos.ru, дабы подать заявление на получение питания на молочной кухне и ... в списке льготных категорий только "ребенок до 3-х лет".
Пруф
Что бы это значило и как туда добавить категорию? Вангую, что это в поликлинике в ЕМИАС настраивается, но педиатр не может. Все сведения об инвалидности везде есть (ЕМИАС, госуслуги и т.д.)
Есть у кого опыт борьбы с этим? Написал в поддержку mos.ru. Жду реакции.
С 2020 года не был в отпуске, и вот, удалось скопить немного средств чтобы выбраться на песчаный пляж индийского океана или что-нибудь вроде того. Прошлый биометрический паспорт закончился пару лет назад, надо делать новый. Ознакомившись с процедурой, я сделал заявление на получение заграничного паспорта на госуслугах. Довольно опреативно моё заявление приняли и предложили оплатить пошлину 2000 рублей за обычный 5-и летний документ. Далее началось самое интересно - отделение, которое я выбрал для получения услуги, и в которое была направлена оплаченная мной пошлина, оказалось недоступным для записи через gosuslugi.ru. В заявке фигурирует следующий текст:
Требуется перейти на портал mos.ru. Ранее я уже пользовался этим порталом, чтобы не плодить множествой учетных записей, авторизовывался через учетную запись gosuslugi.ru. Пробую:
Далее выбираю восстановление доступа:
И получаю следующее:
Звоню в техническую поддержку, объясняю ситуацию. Мне рекомендуют создать учетную ззапись, зарегистрировавшись на портале mos.ru. В результате прохождения всех операций, я заполняю контактные данные, дохожу до момента ввода СНИЛС и получаю ошибку:
Без СНИЛС невозможно подать необходимое мне заявление.
Снова звонок в поддержку, в рамках которого мне сообщают, что у меня есть только один вариант - предъявив документы, прийти в МФЦ и сделать заявление на удаление учетной записи, где прописан СНИЛС (той которая связана с гос.услугами).
28.05.24 я посещаю МФЦ, на свякий случай узнаю, есть ли возможность обновить учетную запись, добавить туда контактные данные, на что получаю отризательный ответ. В итоге пишу заявление на удаление старой учетной записи. Заявление принимают, но никаких документов по факту не выдают. На вопросы по поводу сроков ответ в формте "Мы только регистрируем обращение, звоните в поддержку". Через несколько дней я позвонил в поддержку и малость удивидся, когда мне сообщили, что срок обработки обращения на удаление учетной записи - 10 рабочих дней.
Решил написать заявку:
Через пару дней пришел ответ:
Данные были предоставлены и что в итоге?
Заявка закрывается, без возможности вернуть её в работу.
Обратите внимание, ответ поддержки шаблонный и полностью игнорирует запрос, с которым было создано обращение. Чтож, 10 дней еще не прошло, на тот момент...
Сегодня 14 июня, а воз и ныне там, до отпуска чуть больше месяца. Снова звоню в поддержку. Молодой человек спрашивает СНИЛС, проверяет данные и... говорит мне надо обратиться в МФЦ. У него нет информации о моих запросах. Удалённо вопрос решить невозможно, даже с фото с паспортом и СНИЛС. Это вам не кридит оформить.
Резюме: Услуга создана не с целью оказывать её гражданам, а с целью измотать, в моём случае это риск срыва отпуска. Поддержка работает формально, процесс создан так, чтобы на дашборее сервис-менеджера выводились успешные KPI. Если кто-то, власть имущий, читает данный пост, прошу, направьте специалистов для проведения аудита процессов поддержки, качества работы менеджеров поддержки и, я надеюсь, за весь тот вред, который они нанесли таким как я, в аду им будет подготовлен выделенный котёл.
Всем привет! Данный пост я решил написать для тех, кто также захочет посадить дерево. С рождением сына я автоматически захотел посадить дерево и узнал, что есть специальный проект «Наше дерево». Дерево — символ жизни, семьи и родного дома. Тем более сейчас год семьи и хотелось бы принять участие в данном мероприятии, но я столкнулся с некоторыми трудностями.
Стоит отметить, что с 2019 года в Москве даётся возможность бесплатно высадить именное дерево в честь рождения ребёнка.
Захожу на сайт mos.ru, ознакомился с информацией и там было указано, что начался приём заявок на посадочную кампанию 2025 года, которая продлится до 15 декабря 2024 года. Но когда я захотел подать заявку, то обнаружил, что свободных мест НЕТ! При условии, что только конец марта, а заявки будут принимать до 15 декабря 2024 года. Чтобы подать заявку, необходимо выбрать дерево и парк, а затем заполнить электронную форму. Обещают, что срок принятия решения не более десяти рабочих дней. Но уже сейчас невозможно ничего выбрать. На сайте указано, что данные о доступности деревьев отображаются в режиме онлайн. И стоит обратить внимание: из-за высокой востребованности услуги свободные участки и некоторые породы деревьев могут закончиться до завершения заявочной кампании. Проект постоянно подбирает новые места и саженцы. Для проекта «Наше дерево» готовят крупные, жизнеспособные растения с развитой корневой системой.
Пустая карта
Затем, я написал в поддержку проекта и получил ответ, что мне необходимо постоянно обновлять информацию и как будет свободное дерево, подать заявку.
Интересно, а откуда такой большой интерес к данному проекту, что свободных мест просто НЕТ? У меня очень много друзей и знакомых и никто не участвовал в данном проекте. А сидеть сутками и следить за информацией на сайте тоже не вариант, так как есть другие дела + работа. Пришлось снова писать в поддержку и попросить, чтобы они поставили мою почту в рассылку, так как на сайте указано, что если все места под высадку забронированы, или вы не нашли подходящее дерево, свяжитесь с поддержкой или подайте заявку на следующий сезон.
Вот теперь сижу и жду, когда придёт «письмо счастья». В наушниках играет песня группы КИНО - Дерево. Одно радует, что подать заявление на высадку дерева можно, если ребёнку ещё не исполнилось три года и один из родителей зарегистрирован в Москве. Надеюсь, что всё же получится в 2025 году осуществить данную цель! Всем добра. А вы участвовали в данном проекте?
Благодаря другому посту здесь тоже решила начать бороться с подобными рассылками. Неоднократно получала в почтовом ящике листовки, внешне и по тексту очень похожие на бланк от ЕИРЦ г. Москвы с указанием отличных от официальных контактов телефонами о необходимости проведения поверки счетчиков воды, по факту внеплановой, и всяческими ссылками на законы и предупреждениями. Особенно примечательно, что они сами же ссылаются на ЛК на mos.ru и сами же себе в этом противоречат со своими навязываниями и нестыковками) При звонке на один из таких номеров выяснилось, что актуальные данные у них не отражены при том, что в ЛК у меня всё в порядке. Пообещали их отразить у себя и больше не беспокоить (ну не знаю..). Собственно это всё значит, что они мошенники.
Следуя совету указанного пикабушника, сегодня направила жалобу в ФАС по Москве по данной теме. Призываю всех с аналогичной проблемой, если кто получал такие же листовки с такими же контактами, прежде всего не вестись на эти провокации и уловки! И присоединяться в подаче жалоб - так больше шансов на рассмотрение и принятие мер. Мы живём в информационной сфере в правовую эпоху и отмалчиваться неправильно! Нужно пользоваться возможностями отстаивать свои права.
Сами листовки
Звонила по этому номеру
Обращение в ФАС на официальном сайте с личным кабинетом или без, можно через специальную форму обратной связи, или по кнопке "написать" сверху или во всплывающем окне, или через сайт госуслуг "сообщить о проблеме".
Собянин видимо в честь своей инаугурации ввел комиссию за оплату счетов через mos.ru даже через карты платежной системы МИР. Акция с СПБ для оплаты капремонта не работает.
Для "бедных Москвичей" и тех, кто не хочет спонсировать mos.ru есть "старый бородатый лайфхак" - это скачать квитанцию и через QR-код произвести оплату без комиссии через приложение банк-клиент своего банка.
