Санкт-Петербург. 25.09.2017. Примерно в 23 часа в дверь раздался сильный стук. Пока вышел, никого уже не было. В телефоне увидел сообщение от соседа о том, что в полицию поступило сообщение о минировании дома. Вышел на улицу, там кругом полиция, все жильцы собрались со стороны улицы. Уже прибыли кинологи с собаками и начинали осмотр дома. Полиция молодцы, сработали быстро.

Вызов был ложный, но вот вопрос: зачем и кому это вот надо? Жилой дом, все спокойно собирались спать, а тут...

Летел я как-то одним рейсом с толпой индусов. К счастью мой сосед-индус оказался абсолютно нормальным пассажиром интеллигентного вида. Говорил, правда, только на родном языке. Я по привычке включил кино, заткнул уши наушниками, и собрался вздремнуть. Не в силах совладать с недружелюбной техникой сосед решил меня расшевелить, и знаками показал, что тоже хочет смотреть кино.

Я продрал глаза, включил на его экране опции выбора жанра, и начал листать под его радостные подбадривания. Он сумел выдавить из себя фразу "Хинду Муви", что я расценил, как руководство к действию, и остановился на опции "Bollywood". Лицо индуса сменилось с радостного на вот такое:

Медленно я перевёл взгляд обратно на экран и пролистнул ещё пару пунктов, подозревая, что "Болливуд" чем-то расстроил соседа. Оказалось, есть отдельный сегмент "Hindu Movies". Мужчина сказал ломаное "санкью", и ещё разок с сомнением на меня покосился. До сих пор не знаю, что это было, но смешно каждый раз, как вспоминаю :)

Я отдавал ей тело.

Тела ей было мало.

Душу мою хотела,

песнями соблазняла.

Подумал и отдал душу.

Зачем мне душа без тела?

Она прошептала: “Скучно…” —

вспорхнула и улетела.

Живу, красотой не обижен,

уму в голове тесно.

И только во сне вижу

летящую прочь песню.

Догонишь — в глазах звёзды —

и думаешь, что спросить.

Любви пожелать? — поздно,

а песней по горло сыт.

Помянешь силы окрестные,

отпустишь.

А в сердце — змея:

а ну, как её песня

на самом деле — моя?

Мы опросили действующих сисадминов, которые рассказали, чем же младшее поколение, на их взгляд, отличается от рожденных в еще XX веке. Вот основные черты, которые они выделили — будет интересно сверить эти наблюдения с вашими!

Справка: зумеры — поколение Z, рожденное в период между 1997 и 2012 годами. Старшие из них уже работают, хотя, возможно, вы до сих пор думаете, что эти люди ходят в детский сад в штанах на лямках. Рожденные после 2012 — поколение Альфа, рожденные с 1981 по 1996 — миллениалы, они же поколение Игрек, поколение Икс — 1965-1980, беби-бумеры — 1946-1964. Опирается все это деление на теорию поколений Штрауса и Хау (Хоува), опубликованную в виде совместной работы «Поколения» в 1991 году. Деление очень условно, есть очень много критики по отношению к теории поколений, в частности, к ее ориентации преимущественно на реалии США, однако используется классификация Штрауса и Хау чаще, чем другие.

Даже не гуглят!

Если миллениалы-сисадмины первом делом гуглят, а поколение Икс идет искать техническую документацию, то зумеры сразу берут быка за рога и спрашивают ИИ. В случае, если предложенный способ не подошел, зумер пойдет искать другую нейросеть, а не начнет искать документацию, форум или контакты техподдержки продукта.

В крайнем случае, когда терпение иссякнет, они скорее пойдут искать другого исполнителя на эту задачу.

Life-work balance

Они не хотят жить на работе, им это не интересно. У них есть друзья и жизнь за пределами работы, зумеры не готовы жертвовать здоровьем ради карьеры, во внерабочее время в офис их можно заманить только сверхурочными, и то не факт — могут отказаться.

Давить бесполезно, нужно приходить к компромиссам — и грамотно оформлять трудовой договор, если график работы предполагает что-то за пределами стандартной рабочей недели. В отличие от выросших в 90-е миллениалов, на которых можно надавить магической фразой: «Кроме тебя некому», зумер знает: если некому — это не его проблема, а руководителя. И он прав.

Фрагментарность знаний

Сисадмины поколения беби-бумеров и поколения Икс — как правило, выпускники технических вузов, которые по долгу службы были вынуждены работать с ЭВМ, а затем перешли к тогда еще молодой специальности системного администратора. Сисадмины поколения миллениалов — выпускники не только технических, но и гуманитарных вузов, которые обнаружили в себе интерес к администрированию в среде, где ПК и Интернета было куда больше, чем у старших товарищей, часто — в процессе прохождения срочной военной службы.

Сисадмины-зумеры родились в мире технологий, где компьютеры и Интернет были уже в каждом доме по крайней мере на момент обучения в младшей школе. Романтика Web 1.0, башорга, шуток про котэ, пельмени, пиво и бубен как обязательных атрибутов сисадмина, как и олбанский, ЖЖ, фидо и иже с ними прошли мимо (возможно, к счастью зумеров). Порог вхождения в профессию тоже снизился (у сисадмина 1960 года рождения проблемы начинались на моменте приобретения компьютера и организации себе доступа в Интернет на ранних стадиях самообучения, тогда как сисадмин 2000 года рождения уже застал нормальные компьютерные классы, мануалы и руководства, иногда даже переведенные на русский), а сумрак таинственности вокруг системного администрирования если не рассеялся полностью, то точно лишился мистического флера и бубна.

Сложилась парадоксальная, но только на первый взгляд, ситуация: несмотря на уже разработанные учебные программы и материалы, знания зумеров грешат пропусками, не давая информации сложиться в единый скелет. Это объясняется тем, что бумеры и миллениалы развивались параллельно с самой профессией, наблюдая из первых рядов за тем, как меняется тогда еще совсем молодое системное администрирование. Зумеры же унаследовали огромный массив знаний по специальности, который не всегда отличался структурированностью, и им интуитивно не всегда понятен. Добавьте, что как минимум 2 года обучения у зумеров пришлись на пандемию с дистанционным образованием, которая давалась тяжелее преподавателям, чем студентам, и вы поймете, почему у последних нет привычки советоваться со старшими.

Хотят много и не стесняются

При этом сисадмины-зумеры весьма практичны: их не заманишь работой за идею, они со скепсисом смотрят на авторитет начальника или бренда, их интересуют конкретные перспективы с понятными сроками, KPI и условиями для повышения. Откладывать перевод на ранг выше не получится — зумер или уйдет, или начнет давить, указывая на несправедливость.

Им не стыдно, что они хотят и большую зарплату, и хорошие условия, и красивый офис, и еще, пожалуйста, несколько дней удаленки в неделю и легкое оформление day-off. Впрочем, то же самое говорили и о миллениалах — пожалуй, каждое поколение, глядя на вчерашних выпускников, удивляется аппетитам новеньких. Но разве это плохо?

Быстро обучаются

Хотя знания зумера-сисадмина часто грешат разрозненностью, а базового образования по специальности у него может и не быть, учиться он любит. Зумеры хорошо отсеивают ненужные знания, как Шерлок Холмс, понимая, что два семестра философии на технической специальности им мало помогут в работе с базами данных, и именно поэтому бросают высшее образование или даже не начинают свой роман с вузом, ограничиваясь колледжем или курсами.

Но вот обучение короткими модулями, которое можно сразу же применить на практике — это им по душе, особенно если в конце их ждет сертификат, его они добавят в резюме при первой же возможности.

Кроме того, они быстро осваивают новые программы, платформы и могут легко обучать этому других пользователей, если организовать это в создание структурированных инструкций в видео- или текстовом формате. Рассмотренная сквозь призму клипового мышления, свойственного зумерам и миллениалам, эта задача может быть решена совершенно иначе — максимально доходчиво, понятно и в тех форматах, о которых вы даже не думали.

Честность

Это поколение — в силу возраста ли или в силу сформировавших их обстоятельств — честно с собой и окружающими: увольняются, если их не устраивает что-то, не скрывают выгорание и эмоции, ценят прямую обратную связь, даже если речь идет об отказе после собеседования, легко признают, что не знают чего-либо, могут напрямую сказать начальнику о том, чего они хотят или не хотят. Главное — наладить диалог не с позиции силы, а с точки зрения рациональности («Кирилл, ты не можешь работать 4 часа в день и получать зарплату как Иван Иванович, работающий 8, но ты можешь забрать себе все ночные смены, если ты сова»).