Я — сотрудник проекта «Бетон» в компании «Астана Мол». Пишу вам не из каприза и не “на эмоциях”, а потому что дальше молчать для меня невозможно.
Когда я пришёл в проект, работа шла нормально: предоплата, понятные процессы, рабочие задачи. Я был готов терпеть многое — жёсткий стиль управления, повышенный тон, отсутствие уважительной коммуникации. Но есть граница, за которой начинается не “строгость”, а унижение человека.
В какой-то момент от моего непосредственного руководителя, Зои Смирновой, прозвучали оскорбления по национальному признаку в адрес казаха. Я не хочу тиражировать эти слова, но смысл был именно такой: “ты хуже, потому что ты казах”. Для меня это не просто конфликт — это прямое нарушение базовых норм уважения, этики и безопасности в коллективе.
После этого я, как обычный человек, попытался понять, что происходит, и посмотрел информацию в открытых источниках. Поисковая выдача показала сведения, которые я не могу подтвердить, но которые выглядят тревожно — и, на мой взгляд, требуют проверки службой безопасности и HR.
Главное даже не это. Главное — что в казахстанской компании сотрудника унижают по национальности, и это подаётся как “нормально”, как стиль, который надо терпеть. Нет. Это не нормально. Это разрушает команду, репутацию и саму идею справедливого рабочего места.
Я обращаюсь к вам с просьбой.
Я пришёл сюда работать и приносить результат. Но работать в атмосфере, где тебя могут унизить за национальность — я не буду. Это выше любых KPI и “терпения”.
Надеюсь, поможет общественное мнение вы услышите не только мою боль, но и сигнал: так нельзя. И если мы это оставим, завтра в этой культуре будет “можно всё”.
Пишу инкогнито, т к рассчитываю сохранить рабочее место. Я верю что уголовники покинут компанию и собственник меня услышит
"Типовой адаптированный", "вписанный", "по единичке" проект это замануха на стадии контура строительства. Когда стройка показывает где-то там окончание, на объект тянутся перелетные птицы, которые будут принимать и эксплуатировать его.
И птицы эти, как правило, уже опытные, и заранее знают "узкие" места "экономных" проектов. Сходу - это пожарка. Нормы её проектирования меняются часто, и если объект сдаётся в эксплуатацию через КС-14 акт приёмочной комиссии с участим МЧС (что чуть чаще чем всегда) - начинается цирк с конями "как сдать несдаваемое", когда ту же пожарную сигнализацию запроектировали и сделали по одним нормативам, а приёмка будет вестись по свежим. Или еще более интересное - когда части лепят на оборудовании разных производителей, это типовая болезнь "слепленных по нитке" проектов.
И всё бы ничего, но когда "не принимают" - заказчик/генчик начинает юлить задом и искать крайнего. И переделка за свой счёт это наименьшее из зол, потому что комиссия может составить акт отказа в приёмке, и подрядос попадает на всю стоимость объекта + 400 тыс. руб. штрафа по ч. 4 ст. 7.30.2 КоАП РФ с перспективой прилипнуть по мошенничеству (если получили бюджетные деньги) по ст. 159 УК РФ.
Это на этапе приёмки. Не стоит сбрасывать со счетов "Йа художник - я так вижу" эксплуатанта. Эти перцы вообще могут на голубом глазу заявить что проект их не устраивает и эксплуатировать они его не будут. Мы так построили офис ФОП в одной из станиц, строго по проекту, посреди болота, на сваях. Муниципальный заказчик всё принял, всё подписал и полностью расплатился. Однако в уже принятый заком ОВОП приехал тип из районной больницы, который должен "налаживать и организовывать оказание медицинских услуг" и тупо отказался что-либо делать в этом "Титанике" (С).
Итого глава поселения ушел под суд (условка), а медпункт стоит новый, но от этого не менее заброшенный, и качает деньги из бюджета на сторожей и коммуналку, разбирательства идут уже 4й год, и подрядоса спасло исключительно то, что через ЕИС направлялась тонна переписки "ваш объект не соответствует требованиям, работы приостанавливаются" с ответами от заказчика "всё ништяк, мы с проектировщиком мамой клянемся что прокатит, требуем продолжения банкета работы".
Про "проект объект - аналог" могу долго писать, это цирк с конями. И всегда виноват будет тот, кто заливал фундаменты, клал кирпичи и плитку.
Чтобы жить без стресса, всегда должна быть положительная альтернатива. Вот заходишь в офис — а тебя встречает унылый принтер с оповещением о замятии бумаги. И ты не злишься — а переключаешь внимание на пышную драцену, которая тихонько намекает: «Дыши глубже! Всё наладится». Знакомо? Нет? Тогда, может, пора превратить офис из склада триггеров в оазис спокойствия?
Живые растения — это не просто декор. Это помощник, который снижает уровень кортизола, повышает концентрацию и уменьшает количество сообщений вроде «всё, я увольняюсь» в чате с коллегами. Исследования подтверждают: офис с зеленью = на 15% выше концентрация и на 30% меньше желания бросить всё и уйти.
Только не стоит торопиться и все подоконники заставлять кактусами, называя свою оранжерею «био-офисом». Подход должен быть осознанным:
Драцена— неприхотливая, идеальна для новичков. Не обидится, если вы забудете её полить. Её стройный силуэт добавит интерьеру порядка.
Стрецилия — яркая, нестандартная, как будто напоминает: даже в середине рабочего дня можно мечтать о тропиках… или хотя бы о пятнице.
Хамедорея— дарит уют и спокойствие. Как будто просит сделать небольшой перерыв.
Размещайте растения там, где чаще всего «закипает» мозг, например, возле рабочих столов. Или в зонах отдыха, рядом с кофемашиной, чтобы иметь возможность насладиться моментом.
И помните: каждый ваш день на рабочем месте должен приносить удовольствие!
1. «Нам нужно просто посчитать каркас», «Нужно всего лишь переделать перекрытия», «Надо только немного подкорректировать по замечаниям экспертизы».
Что означает. Мы не считаем эту работу сложной и большой по объему, даже за работу не считаем. Соответственно, платить за нее много не собираемся, зачем платить за какую-то ерунду.
Вообще, слова «просто», «только», «всего лишь» - это почти всегда нивелирование, обесценивание. Понаблюдайте, как оборзевшие граждане проходят без очереди в поликлинике: «мне только спросить», «я всего лишь на минуту».
2. «Мы обязательно заплатим».
Что означает. Отстаньте от нас, наконец! Неужели не понятно, денег нет и не будет! Кстати, пора Вас в ЧС добавить.
Странно, но слово «обязательно» в разговоре имеет прямо противоположный смысл. Это я поняла еще давно, будучи девушкой в поиске, сидя на сайтах знакомств. Если парень писал, что обязательно позвонит/обязательно встретимся/сходим в кафе, это означало только одно – ни-ког-да. Позже профессиональная сфера лишь подтвердила этот тезис.
3. «У нас бюджетный объект».
Что означает. 70% стоимости руководство планирует положить себе в карман, а исполнитель должен быть благодарен уже за то, что ему соизволили дать работу, ну и опыт на интересном объекте. А за что там платить, в самом деле? За то, что сидят за столом и картинки рисуют?
4. «Исполнители, с которыми мы работаем уже давно и плодотворно, запросили за эту работу Х (здесь обычно пишется стоимость тарелки супа) рублей».
Что означает. Сейчас мы находимся в активном поиске лоха, готового выполнить сложный и значительный объем работ по цене тарелки супа. А то, что Вы лох, будет понятно сразу, если поверите этой сказке и согласитесь, чтобы не упустить работу.
Включайте критическое мышление. Почему тогда заказчик не обратился к этим супер исполнителям? Спросите у заказчика, кто эти волшебники, вдруг Вам самим когда-нибудь пригодятся. Заметьте, нормальный заказчик, если его не устроит Ваша цена, прямо об этом скажет, предложит уменьшить цену, но не будет отчитываться и рассказывать сказки венского леса.
5. «Это непрофессионально», «Налицо непрофессионализм», «Профессионалы так не отвечают».
Что означает. Вы хорошо выполнили свою работу и произвели на нас впечатление простого и доброго человека, поэтому даем Вам «паровозом» еще парочку заданий, которые не предусматривались договором. Бесплатно, конечно. Не согласны? А мы надавим на больное место любого инженера и согласитесь как миленький! Мы давно с Вами, инженерами, общаемся и прекрасно знаем, что сомнение в своих профессиональных компетенциях вы переживаете очень тяжело.
- Но бывает и так, что исполнители действительно плохо работают! – слышу я хор голосов читателей.
Когда исполнитель плохо работает, дорогие мои, тогда ему обычно выставляются замечания – экспертизы, заказчика, ПТО, или его вообще снимают с объекта. Но бьют людей именно по больным местам всегда с целью получить выгоду!
6. «У нас есть уже готовый проект садика/школы/поликлиники. Нужно немного его подкорректировать в соответствии с современными нормами».
Что означает. Мы где-то стырили проект. Смотреть его нет времени. Надеемся, что кто-то на это поведется и снизит цену, раз этак в двое-трое. Проект-то готов уже!
Хочется процитировать Цветаеву: «О! Сколько их упало в эту бездну!» Коллеги, работать по чужим проектам гораздо хуже, чем по своим. Кроме того, заказчика в готовом проекте может не устроить буквально все, и не удивляйтесь, что фактически придется делать проект заново. А уж спросят с вас по полной, будьте уверены, и никто даже не вспомнит, что изначально разговор шел всего лишь о небольшой корректировке готового проекта. Исключение составляют проекты, включенные в единый госреестр проектной документации. Но и в данном случае, не забудьте прописать в договоре, что исключительно привязываете, то есть делаете только фундамент и входные группы, и никак иначе.
В заключение хочу посоветовать. Когда слышите вышеперечисленные подобные фразы – ушки на макушку, а то и ноги в руки.
Личный опыт читателей в комментариях приветствуется!
На связи команда Projecto! В этот морозный понедельник — о стрессоустойчивости.
Стрессоустойчивость давно стала пятым всадником апокалипсиса обязательным требованием работодателей практически в любой сфере: от IT до тяжелой промышленности.
Но на практике за, казалось бы, положительным качеством часто скрываются сюрпризы в виде хаоса из срочных задач, дедлайнов вчера или вообще не выстроенных процессов.
Поэтому опытные специалисты такие объявления обычно пролистывают: скорее всего, там будут «проверять на стрессоустойчивость» и в хвост, и в гриву.
В чем обратная сторона этого качества и как выстроить работу без необходимости выдерживать стресс — разберемся вместе.
Что на самом деле означает «стрессоустойчивый сотрудник»
Чаще всего это человек, который:
• терпит бесконечные авралы;
• не задает лишних вопросов, чтобы не выглядеть глупым и не вызвать гнев начальства;
• компенсирует своей нервной системой последствия того, что в компании не налажено управление процессами.
Вдруг оказывается, что стрессоустойчивость — не полезное качество, а просто костыль. И чем дольше вы на него опираетесь, тем быстрее ломается сотрудник, вынужденный закрывать собой эти дыры в системе.
Почему бизнесу невыгодно полагаться на стрессоустойчивость
• От выгорания не застрахован никто — даже человек, который привык пахать и готов продолжать в том же темпе.
• Качество работы падает — еще бы, в хаосе хочется просто выжить.
• Команда устает, возникает текучка — люди долго не задерживаются и могут увольняться даже в никуда, лишь бы больше не работать с вами.
• Процессы оказываются в заложниках в зависимости от конкретных людей — и если они вдруг уйдут, работа просто встанет.
Где рождается стресс
Чтобы не махаться с ленивыми сотрудниками ветряными мельницами, найдите корень проблемы — источник стресса. Обычно он возникает не из-за сложности работы, а из-за неопределенности, когда:
• Задачи приходят из разных каналов: голосовое в чате, файл без пояснений на почте, ТЗ, брошенное устно на ходу.
• Нет приоритетов и четких сроков.
• Ответственность размазана тонким и толстым слоем по всему офису.
• Сначала «сделай срочно», а когда все готово — «ой, уже не надо».
Что для этого нужно сделать?
Понять, как работает бизнес, и выстроить процессы, то есть начать с себя о нет!
Если внутри команды нет зафиксированных правил работы, роли размыты, задачи передаются устно, а файлы разбросаны по десяткам чатов, ни один инструмент, например таск-менеджер, не станет волшебной таблеткой. Он лишь сделает проблемы видимыми, но не решит их автоматически.
Поэтому стартовать стоит не с выбора сервиса, а с выстраивания логики работы. Простейший пример структуры бизнес-процесса:
— кто и в какой момент ставит задачу, — кто отвечает за принятие решений, — каким образом задача переходит между участниками, — при каких условиях работа считается завершенной.
Вместо стрессоустойчивости — прозрачные процессы
Когда задачи зафиксированы, сроки понятны, а приоритеты видны — стресс исчезает сам собой. Когда вы разберетесь с внутрянкой, полезным инструментом станет система управления бизнесом или ваш любимый таск-трекер, который поможет:
• собрать задачи, нужные файлы и пояснения к ним в одном месте;
• назначить конкретных исполнителей, расставить приоритеты и дедлайны;
• видеть весь объем работы за счет объединения задач в проекты и следить за процессами с помощью системы уведомлений.
Как меняется картина, когда процессы выстроены
В работе становится в разы меньше стресса:
• Раньше все задачи обсуждали в чатах между мемами и разговорами ни о чем — сейчас важное хранится в одном месте и не теряется.
• Больше не прилетает никаких внезапных ТЗ — сотрудники выдыхают и работают без напряжения.
• Стало понятно, кто и за что отвечает — а значит, меньше поводов для конфликтов.
Да и вакансии теперь выглядят по-другому — на первый план выходят:
компетенции,
ответственность,
умение работать в системе
качество и спокойствие.
Стрессоустойчивость — это симптом болезни, но никак не лекарство. Когда внутренние процессы налажены и есть система, нагрузка на сотрудников снижается и они могут просто работать, а не геройствовать.
У меня был рабочий чат. Не общий, а тот, где сидели 15 человек из смежных отделов. Он назывался «Срочные вопросы».
И он действительно был «срочным». Только срочность эта была странной: там скидывали мемы в пятницу вечером, обсуждали, где купить кофе для офиса, согласовывали отпуска и иногда — решали рабочие вопросы. Звенел он постоянно. Я выключал уведомления, но привычка заглядывать туда каждые 20 минут оставалась. А там — 50+ непрочитанных. И мозг начинал скроллить: а вдруг что-то важное пропустил? ну бывает...
В итоге за неделю я тратил кучу времени не на работу, а на сортировку этого информационного шума. А потом ещё и нервничал, потому что важное сообщение о дедлайне тонуло в мемах про котиков.
Я решил, что это идиотизм. И сделал три шага:
1. Создал новый чат. Назвал его сухо: «Обсуждение проектов А и Б».
Пригласил туда только 5 ключевых людей, с которыми реально веду эти проекты. Написал: «Коллеги, чтобы быстрее решать вопросы, предлагаю все рабочие моменты по этим проектам писать сюда».
2. В старом чате написал чётко:
«Всем привет! Чтобы не терять важную информацию, предлагаю: мемы и обсуждения офисного быта — оставляем здесь. Все срочные и рабочие вопросы по проектам — дублируем в чат «Проекты А и Б». Так всё будет на своих местах».
И самое главное — я перестал реагировать на нерабочие сообщения в старом чате. Вообще. Даже если там был остроумный мем. Молчание — тоже сигнал.
3. В новом чате установил железное правило:
— Никаких «доброго утра».
— Никаких стикеров.
— Вопрос формулируется сразу и чётко. Если нужно решение — предлагаются варианты.
— Ответы такие же: по делу, без воды.
Что изменилось?
Через неделю старый чат умер. Без моей реакции и с чётким правилом он превратился в тихое болотце, где изредка появлялось объявление про уборку кухни.
Новый чат стал инструментом. Захожу туда 3-4 раза в день, трачу 10 минут, чтобы всё прочитать и ответить. Важные вопросы не теряются. Мозг не отвлекается каждые пять минут.
И самое главное — я вернул себе главный ресурс: непрерывное внимание. Оказалось, именно постоянные микропереключения («посмотрю-ка, что там в чате») выматывают больше, чем сама работа.
Теперь я чётко знаю: если чат называется «Срочно», а в нём обсуждают, где купить печенье к чаю — это не срочный чат. Это цифровой мусор. И его можно либо переименовать в «Флудилка», либо просто выйти оттуда, сохранив нервы.
А у вас есть такой чат, который давно превратился в помойку, но вы боитесь оттуда выйти или навести в нём порядок? Или, может, вы уже это сделали и почувствовали себя свободным человеком?
Итак, я тут писал пост (Ответ на пост «И такими бывают собеседования»), в целом он зашёл нормально. Но как и в реальной жизни, некоторые личности в комментах достали своё любимое слово — «душный».
Ну окей. Тогда ещё один пост — именно про «душность», а точнее про суть работы. Интересно мнение большинства!))
В моём понимании(соответственно):
1) Зачем я хожу на работу
Я хожу на работу, чтобы выполнять задачи, за которые мне платят деньги. Для меня это не развлечение, не дискотека и не клуб по интересам.
Я предпочитаю делать работу в срок, без авралов, и чтобы потом не забивать голову работой, когда я с семьёй — особенно с детьми.
2) Я не лезу в чужую работу
Я не люблю вмешиваться в работу других людей, и по сути чужая работа мне неинтересна (мне за неё не платят, и я не хочу никого учить).
Прихожу на работу — включаю фоном в наушниках фильмец и спокойно делаю свою работу.
3) Командная работа ≠ пиздеть по два часа
Командная работа для меня — это взаимопонимание между специалистами, желательно с полуслова.
Я не считаю командной работой пиздеть бестолку по 2 часа в день, пытаясь без фактов угадать направление движения. Сейчас это называют «гипотезой», хотя гипотеза — это обоснованная догадка (обоснованная фактами, а не «мне кажется» и «я так чувствую»).
Если вам надо созвониться на 15 минут и быстро синхронизироваться по делу — без проблем. Если вам надо «создать атмосферу команды» и «подумать вслух» на два часа — думайте без меня.
4) Корпоративная этика
Корпоративная этика для меня — это уважение зон ответственности и работы людей.
Дали специалисту задачу — он делает её так, как считает нужной (потому что он специалист). Само собой, в рамках разумного: приносить в жертву HR и гадать на печени, например, не стоит. Даже если очень хочется.
Если специалисту начинают навязывать, как именно делать, то ответственность автоматически на том, кто принимает решение.
5) Команда и квалификация сотрудников
Решение о том, кого нанимать, принимает руководство — и оно же несёт ответственность.
Но решения не должны напрягать остальных по принципу: «Мы наберём молодых специалистов подешевле и сами их научим».
Ну так сами тогда и учите. Если у реальных спецов это не прописано в договоре, то они никого учить не обязаны. И да, «ну ты же опытный, помоги» — это не пункт договора, это попытка переложить работу и ответственность.
6) Трудовой договор
В договоре прописываются обязанности, время работы и ответственность.
Если сотрудник чётко выполняет условия договора — вопросов к нему быть не должно. Если что-то не нравится — учитесь составлять трудовой договор (и процессы), а не пытайтесь «воспитывать» людей.
7) Задерживаться на работе
Задерживаться на работе — исключительно по собственному желанию (или из-за своих конкретных косяков).
В ином случае этого быть не должно. Тем более бесплатно. Да и даже за деньги — если не хочется, значит не хочется.
Если фирма или коллеги не выполнили свою работу, переоценили возможности, проебали сроки и теперь «надо всем поднапрячься» — это не «командный дух», это чужой управленческий косяк, который пытаются размазать по всем.
Ну и вопрос
Разве это душность?
Или «душность» сейчас — это когда у человека есть границы, он не хочет жить на работе, не хочет превращать созвоны в кружок по интересам и просто делает то, за что ему платят?
Если для кого-то это душно — окей. А для меня это нормальная взрослая работа.
P.s.: А «душный» — это, по-моему, не тот, кто делает работу по договору и уходит домой. Душный — это тот, кто лезет в чужие задачи, разводит созвоны ради созвонов, и пытается продавить своё «так принято» вместо нормальных процессов. А потом ещё обижается, что ты не хочешь участвовать в этом цирке. Если ваша корпоративная культура держится на том, что все должны изображать энтузиазм и бесплатно закрывать чужие косяки — это не культура, это хуёво организованная работа, завернутая в фантик.
Листаю, значит, hh, а там практически в каждой вакансии просят ТЗ. Вот ладно если для одной-двух-трех вакансий. И вот не знаю, у меня опыта не особо много в ТЗ, но когда они состоят из двух-трех пунктов (сделай то, сделай се), то возникает недовольство. А с чего бы мне делать работу бесплатно? У меня есть портфолио, почему нельзя просмотреть его? Почему я должна сделать именно то, что просит отрисовать/отмонтажить работодатель? Бред какой-то.. и ладно если бы за такую работу по честному платили, но они же хотят все за бесплатно… а когда делаешь с водяным знаком, так сразу отказ… Ребят, может, я чего-то не понимаю? Работодатели, зачем вы так делаете?
