Противная одноклассница Юлька меня внимательно выслушала и по-деловому уточнила, окончательно ли мы расстались? Услышав мое "да" она тоже заржала:

- И з@#$ись! Нахрен он тебе сдался? Его ещё в 10 классе мамка с пирожками возле школы ждала, а пацаны с ним за руку не здороваются: он на физре лыжей в говно въехал, а потом руками за нее хватался. А ещё он гундосит вечно и сопля у него на носу висит, вот...

Не дослушав эти ужасные вещи, я бросила трубку и вспомнила, что добрый и нудный школьный психолог, угощающий всех чаем с земляничным печеньем, раздавала нам половинки листочков А4 с мудрыми наставлениями, что делать подростку в кризисной ситуации?

Я бегло просмотрела текст, убедилась, что мне все ещё неприятна мысль о досрочном уходе из жизни, но позвонить в центр психологической поддержки таки решилась.

За давностью лет уже не помню, что это был за центр, но беседу, как первый опыт получения психологической помощи, запомнила в деталях:

Психолог: Служба психологической поддержки, Наталья, слушаю Вас!!! Можете представиться, если хотите.

Я: Да, меня зовут Ariadna.

П: Здравствуйте, Ariadna, я рада Вас слышать!!!! Хотите поговорить???

Наталья воскликнула это так радостно, будто ждала моего звонка всю жизнь, и я с удовольствием принялась излагать свои тяготы.

Наталья слушала молча, не перебивая, но в трубке беспрестанно что-то шелестело, чавкало, и, как говорила соседская бабушка - сёрбало. Моя бабуля призывала пить чай или компот тихо, как и положено приличным людям, а баба Клава сразу припечатывала - не сёрбай, не отымут!

Как понимаю, Наталья, вместо привычного попкорна, запасалась чашечкой напитка и конфетами на закуску, дабы легче было слушать о чужих горестях.

Минут через пять опосля старта моих душевных излияний, кто-то вернул меня с орбиты высоких чувств на бренную землю вопросом "Наташка, у тебя бумага есть? Дай!"

Наталья ответила на чей-то вопрос энергичным чавканьем и внезапно спросила меня:

- А что Вы сейчас чувствуете?

Пу-пу-пу. Чувствовала я некоторое неудобство от долгого сидения жопой на жёстком стуле из ДСП и невозможности прилечь на диван, потому что телефонный провод до него не дотягивался. Но не говорить же об этой мелочи, когда разрушена жизнь?

- Эээ, я чувствую, что всё плохо. Вот!

- Насколько? - серьезно спросила Наталья, перестав чавкать, шуршать и сёрбать.

- Ну.... Не знаю, как жить дальше!!! - с пафосом воскликнула я.

В трубке вновь зачавкало и зашуршало, а жующая Наталья стала, наконец, меня психологически поддерживать:

- Ariadna, спасибо, что обратились к нам. Да, Вам действительно тяжело, но надо жить дальше. Вы погулять сходите, или купите себе что-нибудь вкусненькое. У меня просто автобус.

От неожиданности я совсем растерялась и даже на долю секунды представила, что он к ней лично пришёл с жалобой на грубых пассажиров и плохие дороги.

- Автобус? Где? - уточнила я на всякий случай.

- А, у нас ходит. Редко, правда, поэтому я пораньше ухожу, иначе жди потом час. - пояснила Наталья.

Пока я молчала и думала, как же можно сравнить мою невероятную трагедию с каким-то сраным автобусом, Наталья дочавкала, досёрбала, да и выдала напоследок чисто по-женски:

- Не переживайте, Ariadna, я тоже в разводе, тоже плакала. А сейчас даже рада, что так вышло! Ну всё, я побежала.

Я ответила коротким гудкам "до свидания" и ощутила даже некую гордость - взрослая Наталья целый развод пережила, а ничего!

Вон, чавкает, шуршит фантиками, сёрбает, спешит на автобус. В общем, ведёт полноценную жизнь.

Примерно через неделю я стырила у мамы пару ментоловых сигареток, пошла к Юльке, где мы совместно поржали над нашими тяготами, говном на лыже, Наташиным разводом и автобусом, да и над всем тем, о чем так здорово хохочется в 15 лет.

Поэтому большая текучесть кадров. Отсутствие опыта у многих специалистов. Ведь поддержать человека, постараться вытащить его из этого состояния, стабилизировать за час по телефону, нужен опыт, даже если этот специалист долго работал психологом в частной практике, центре или в школе. Для помощи в критических состояниях по телефону в ограниченном времени нужен свой навык.

Да, это именно час. Потому что в смене (4 часа) работают 3-4 специалиста на всю страну. И это ограничение для того чтобы успеть помочь как можно большему числу людей. Вообще за час психолог с опытом такой работы должен успевать стабилизировать состояние. В РКК вообще рекомендовано успевать 40 минут. Час - это для совсем критических состояний.

Видимо вам попался не совсем опытный специалист. Потому что за неимением людей, руководства таких служб вынуждены брать студентов-практикантов, психологов-педагогов и т.д.

Опытный специалист сам управляет разговором, ведёт нить так, чтобы уложиться и отпустить человека в логическом завершении разговора. Такой специалист, если видит по разговору, может сам аккуратно предупредить о лимите времени, так что бы это не было неожиданностью.

В любом случае то, что вы решились позвонить, уже было крутым решением. Поделиться тяжестью с кем-то, даже если разговор оказался не идеальным, всегда лучше для психики фу, чем оставаться одному в сильном стрессе.

После опыта такой работы я задумался о поддержке 24/7. Что бы в тяжелом состоянии можно было получить помощь даже ночью. И сделал телеграм бота на основе чата гпт. От обычного чата он отличается промтом, куда я вложил опыт и знания по экстренной психологии. Он не заменяет живого специалиста, но может выслушать, поддержать, дать упражнения и помочь стабилизироваться в трудный момент. Бот абсолютно бесплатный. Попробуйте, буду рад, если поможет. @krizis_help_bot