Очередной кринж от Яндекса @Yandex_lavka @YandexMarket Решили доставить меньше половины заказа, и забыть дорогую колонку JBL.Курьеру позвонили сразу, как только вскрылась недостача. Он, услышав, в чем дело, СБРОСИЛ ТРУБКУ и перестал отвечать и сбрасывать наши звонки.
Поддержка «Яндекс Лавки/Маркета» просто отвечает скриптами ИИ. Решать проблему не их дело, видимо.
Сейчас напишем досудебную. Потому что нормально решить проблему Яндекс не может, умеют отвечать только «ждите», «никакой информации нет», а прошли сутки.СУТКИ, КАРЛ! За это время можно было совершить серию звонков. И допросить курьера.
Раньше думала, что меня такие истории обойдут стороной. Теперь буду бойкотировать ВСЕ сервисы Яндекса. Если не хотите, чтобы ваши покупки «терялись» у курьеров, держитесь от них подальше
18 января через сервис «Лавка» по адресу: г. Москва, ул. Новопесчаная, д. 13, был доставлен торт в полностью повреждённом виде коробка деформирована, торт смят, внешний вид испорчен, использовать товар по назначению невозможно.
Служба поддержки отказалась возвращать деньги, несмотря на фото и очевидный факт ненадлежащего качества товара. Решение противоречит Закону РФ «О защите прав потребителей», который обязывает продавца возвращать средства за товар ненадлежащего качества, повреждённый при доставке.
Фактически поддержка игнорирует требования закона и перекладывает последствия некачественной доставки на клиента.
Заказана была еда в "яндекс еда" в "магнит семейный", сформировалась цена, меня все устроило хоть и со скрипом-раздражает сервисный сбор поверх наценок которые и так делают товар дороже чем в магазине, но по состоянию здоровья доставка сейчас необходима так что соглашаюсь.
Заказано, оплачено, сижу никого не трогаю. И тут дзынь-а банк информирует о дополнительном списании. К моему заказу уже после того как заказ был оформлен и оплачен добавили без уведомлений пакеты, а за пакеты решили взять 20 рублей. Любезно впихнули эту надпись "добавили" в список покупок и указали пакеты. Стоимость пакетов меня не разорит, но сам факт того что эти деньги по сути у меня украли(списали дополнительно через 15 минут после оплаты самого заказа без подтверждений или уточнений), да и цена за два пакета-маечки которые порвутся сразу как мне принесут заказ...Неприятно. Есть ли смысл тратиться на рекламу, акции и прочее что бы потом скрысив копеечку потерять покупателя?
Итого-если вы решите что-либо заказывать у этих граждан - открепляйте карточки сразу после покупки. Иначе кто знает что туда еще впихнут.
На всякий случай повторяю-вопрос не в том что жалко 20 рублей, я слова не скажу против наценки за тяжесть покупок которая по заверению яндекса пойдет курьеру, меня предупредили об этом, я взвесив все могу согласиться или отказаться. Но вот так вот молча крысить-тьфу.
Есть промокод на первый заказ . Регистрирую отца , он никогда ранее не заказывал ничего нигде . Создаю прям профиль . Ввожу промокод - а там хуй . Вы заказывали ранее и стандартные отписки . У кого нибудь вообще промокоды работают ? Я блять негодую
Почему-то у нас в стране так повелось, что без пинка под жопу в виде огласки ситуации на условном Пикабу/VC или иной площадке абсолютно все маркетплейсы и прочие продаваны - Озон, Яндекс, Вайлдберис и тд - не делают примерно нихера, но и возвращать средства (как в моем случае) тоже очень не хотят, а уж тем более хоть раз извиниться
Заказал на Яндекс Маркете капсулы для посудомоечной машины с доставкой по клику от Лавки. Курьер привез что-то очень маленькое, что явно моим заказом не являлось, и сходу к дилдорбеку/абубиджону или как его там был вопрос какого хуя и что это вообще, на что последовал ответ "ну вам потом еще довезут, не волнуйтесь" и сразу же убежал. Коробка 10х10 см, ФИО на коробке не моё, заказ №52654795394 помечен как "доставлен"
Поддержка в течении более 5-ти часов "уточняет информацию у коллег", читай "мы нихуя не делаем и надеемся, что проблема сама решится", но зато с барского плеча разрешили оставить ошибочную посылку мне - капсулы для похудения, видимо тонкий намёк от хуяндекса на следующий год
Вопрос ко всем этим ебучим конторам - когда вы и ваша поддержка начнете работать нормально? Почему за последние 4 месяца ни одна моя поездка на такси не прошла адекватно - то водитель просто стоит на месте и не едет ко мне, то он проебет поворот, то приедет как будто под травой? Почему поддержка Озон с первого дня из моих уст знал, что посылка проебана по вине их же сотрудника, но больше месяца срока "ждет ответ от коллег", чтобы назначить компенсацию в жалкие 3000р? Почему при доставке из магнита/пятерочки постоянно не довозят продукты, помечая их как доставленные, а пользователи должны доказывать поддержке, что им это не привезли? Почему барыги ворованными телефонами с Авито после отрицательных отзывов каким-то чудом достают номера телефонов, привязанные к аккаунту, и звонят по ним с угрозами и требованиями удалить отзыв, который потом еще поддержка сама удаляет и отказывается восстанавливать по выдуманным причинам?
Вот так просто , крупнейшая компания РФ кидает своих клиентов на 2000₽. С полнейшим чувством безответственности и безнаказанности.
23.12.2025 я заказывал продукты в Яндекс лавке
Курьер оставил заказ у двери, сфотографировал и ушел. После проверки обнаружилась недостача большинства позиций. Даже по фото от самого курьера легко понять, что все позиции в данные пакеты просто не уместились.
Обращение в поддержку результатов не дало. Сначала мне 12 раз прислали одно и то же сообщение на мои вопросы.
Ответ поддержки лавки , отправленный мне 12 раз с одним содержанием на мои вопросы.
Спустя сутки на мое требование вернуть денежные средства, прислали следующую отписку.
Я являлся супер активным пользователем наверное всех сервисов, лавки, еды, банка
Без преувеличения пользовался каждый день. И все деньги у меня крутились в их банке.
Самое обидное в этой ситуации, это оплаченный Яндекс плюс на год вперед. И еще 3500 уходит на счет компании за услуги, которыми я не буду пользоваться.
Вот так даже являясь супер лояльным постоянным пользователем - вы для компании просто мусор и 0 без палки. И вас кинут ради 2000 и будут общаться с вами через Ctrl c, Ctrl v отписки!!!!
Конечно я буду блокировать карты, удалять все приложения этой несчастной экосистемы и отзывать разрешение на использование моих персональных данных.
Также буду писать в Роспотребнадзор и прокуратуру. Но если честно вера в это слабая.
Посмотрев в интернете, наткнулся на такую кучу похожих историй, что еще раз показывает, это не исключение, а постоянная практика.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАКИМИ ЛИБО СЕРВИСАМИ ЯНДЕКСА. ПОКА И ВАС НЕ РАЗВЕЛИ НА ДЕНЬГИ.
Привет, моим любимым подписчикам и всем, кто интересуется темой ритейла. Сегодня мы обсудим, чем нас порадуют или нет торговые сети перед Новым Годом.
Для ЛЛ:
Вайлбериз зафиксировал увеличение продаж товаров с Ларисой Долиной в 6 раз
Яндекс Еда и Яндекс Лавка стали доставлять заказы роботами в Санкт-Петербурге и Казани
Россияне массово отказываются от домашней еды
Приложению, которое возвращает силы жить, быть!
В 2025 году количество точек "Детского мира" достигло 1900
Монетка открыла 1000 магазин
"Бахетле" отметила своё 27-летие
Производителей косметики поддержат
"Лента" сворачивает сбор вторсырья
МТС вернёт 664 млн руб
Крупнейший производитель яиц в РФ приостановил поставки
Новости о моём проекте про борьбу с усталостью.
Wildberries: продажи постеров и масок с Долиной в ноябре выросли в 6 раз
Как отреагировала общественность на громкий резонанс: постеры с Долиной стали покупать в 7,5 раз чаще, продажи фотомасок певицы увеличились в 6 раз. Почти вчетверо вырос спрос и на ростовые куклы с её изображением.
Но разумеется, это не из любви к её творчеству, потому что продажи музыкальных носителей с её творчеством сократились до нуля. А постеры с автографом певицы сейчас активно распродаются со скидками, доходящими до 95%.
на картинке вы видите данные за декабрь, видимо интерес пошёл на спад
Из интересного, маркетплейс стал продавать капсульные дома и запустил такси в Узбекистане. Интересно, кто в этой стране работает водителями?
Яндекс стал доставлять заказы в Питере и Казани роботами
Тестово Яндекс уже запускал доставку этими милашками в Мурино, сейчас на подходе Приморский район Санкт-Петербурга из 100 точек «Монетки», «Пятёрочки», «Перекрёстка», «Ленты»
К концу 2027 году обещают, что осуществлять доставку будут 20 тысяч роботов во всех городах миллионниках.
Выбор россиян: жить одинокими и заказывать еду
Закидаю вас статистическими фактами:
По оценкам аналитиков Infoline, сегодня около 37% россиян живут одни, за последнее десятилетие этот показатель вырос в 1,5 раза. Согласно опросу в ноябре-декабре 2025 года среди 1500 россиян старше 18 лет, около 20% жителей крупных городов регулярно покупают готовую еду, еще 15,4% делают это как минимум раз в неделю.
пора пойти сожрать свою магазинную мимозу
Как отметила руководитель направления «Потребительские рынки» Infoline Светлана Силенина, ключевую роль в росте спроса сыграло развитие современного ритейла.
«Магазины у дома и мягкие дискаунтеры за последние годы стали основными точками роста продаж готовой еды. Это во многом связано со структурными изменениями в обществе , прежде всего с увеличением доли одиночных домохозяйств. Для таких потребителей ценность времени и удобства становится критичной, что напрямую стимулирует спрос на готовые решения», — пояснила эксперт.
По ее словам, развитие формата пекарен и кофе-пойнтов в федеральных сетях формирует у покупателей устойчивую привычку приобретать готовую еду рядом с домом. На начало 2025 года пекарни работали примерно в 5 000 магазинов «Магнит у дома», кофе-пойнты — в 2470, а у «Пятёрочки» было более чем в 16 700 торговых точек с пекарнями и 14 500 — с точками продаж кофе.
Эта тенденция отразилась и на праздниках, согласно опросу X5 и платформы фуд.ру
Почти треть (33%) респондентов заявили, что за последнее время стали относиться к покупной готовой еде на праздничном столе лучше.
Ещё из интересных фактов:
россиян раздражает многочасовое стояние у плиты (17%) и горы грязной посуды (12%). При этом мужчины оказались более стрессоустойчивыми: 34% заявили, что предпраздничная суета их совсем не утомляет, потому что они «любят готовить» (среди женщин таких только 22%).
Напишите в комментариях, будете ли вы готовить блюда на новогодний стол или купите всё?
Детский мир в 2025 году проводил активную экспансию
открытие формата мини - 350 точек, которые "обслуживают" города с населением до 100 тысяч человек
в совсем небольших городах открываются пункты выдачи онлайн-заказов.
и плюс они купили 2 сети зоотоваров "Зоозавр" и сеть дискаунтеров "Ещё".
Монетка открыла 1000 магазин
в Нижневартовске. И за 2 новых года планирует открыть ещё тысячу магазинов. Надеюсь, они открываются с хорошей командой, чтобы через пару месяцев магазин не превратился в грязную свалку тухляка. Тем не менее, поздравляю соседей - свердловчан с этой отличной новостью!
Татарской торговой сети "Бахетле" - 27 лет
На мой взгляд, "Бахетле" - это казанская "Азбука вкуса", поправьте меня читатели из Татарстана. И я считаю, что это достойная цифра для региональной сети, которая смогла достойно пережить натиск "Магниток", "Пятёрочек" и "Светофоров". Уже тогда собственница бизнеса в водку глядела и попала в тренд. Сейчас доля готовой продукции в сети - 55%, так что ребята абсолютно в тренде 2025-26 года.
В 2026 году государство выделит субсидии на расширение рынков сбыта российской косметики
Правда только в области транспорта, но хоть что-то. Это происходит на фоне прогнозов Минпромторга об увеличении экспорта российской косметики на 1,4%, сокращения импорта косметики на 8,3%.
Поэтому министерство ожидает, что как минимум доля косметики от российских производителей в 2025 году останется на уровне 2024, то есть 68%. Важно понимать, что "производителем" считается и тот, кто привёз косметику из Италии, расфасовал её в китайскую тару и продал в России.
"Лента" убрала 54 автомата по сбору вторсырья в 33 городах
Новость, которая точно не понравится Чистомену. Но причина простая: логистические расходы из-за отсутствия партнеров по досортировке и переработке вторсырья.
МТС вернёт в бюджет незаконно полученный доход в размере 664 млн рублей
ФАС признала, что МТС нарушили закон о конкуренции, когда в апреле и мае 2024 года компания в среднем на 8% повысила стоимость услуг сотовой связи для более чем 30 млн абонентов.
Санкции, которые наложили на МТС:
Оператор обязан до 16 января 2026 года предложить абонентам, которых коснулось увеличение стоимости услуг сотовой связи, 7 альтернативных вариантов выбора возврата тарифов, в рамках которых произошло повышение. Среди них — приведение тарифов к уровню апреля—мая 2024 года, кэшбэк в размере 8% от ежемесячных начислений в течение 1 года, дополнительные пакеты минут, интернета и другие виды услуг.
Компания обязана проинвестировать 2,4 млрд рублей в развитие сетей связи в населенных пунктах численностью менее 1000 человек. Их перечень определяет Минцифры России.
Кстати, про яйца
Птицефабрика «Волжанин» (занимает 20% на рынке куриных мяса и яиц в Центральном федеральном округе РФ) приостановила поставки куриных яиц в связи с выявлением на площадке предприятия высокопатогенного гриппа птиц (ВПГП).
Для устранения патогенных организмов предприятию потребуется около полугода. В настоящее время «Волжанин» решает вопрос о возможности частичного продолжения своей работы.
Что происходит с моим проектом по борьбе с усталостью
Некоторые мои читатели знают, что я хочу сделать проект, который поможет бороться с усталостью и повышать продуктивность. Хочу сказать мои подписчикам и просто неравнодушным читателям Пикабу, что поучаствовали в моём экспресс-исследовании. На самом деле, я не верила, что это тема откликнется такому большому количеству человек.
Вы - мои вдохновители!
Что я делаю сейчас:
я заканчиваю адаптировать мою идею к вашим ответам, потому что мои гипотезы и первоначальное виденье продукта не совпало на 100% и нужно вносить корректировки.
я ищу UX/UI дизайнера для отрисовки первых экранов приложения. Если вы такой человек, пишите слово "дизайнер" в чат сюда, я свяжусь с вами и мы обсудим условия сотрудничества.
готовлю презентацию для получения инвестиций под проект, потому что очевидно, что даже для сборки MVP мне своих финансов не хватит.
запустила сбор средств под проект. Так как я хочу сделать приложение бесплатным для пользователей, поэтому на его развитие нужны финансы. Я решила, что удвою итоговую сумму донатсов, чтобы оплачивать работу дизайнеров, программистов и других специалистов.
Подробнее о проекте, как он родился и какие у меня на него планы, я расскажу в одном из следующих постов.
вариант маскота для приложения
А ваши плюсы, комментарии, вопросы и поддержка мотивируют меня выпустить посты про:
Жизнь Март (написала собственнику, но он проигнорировал моё сообщение, буду писать ещё)
Шанхай
сервисы доставок
тестах косметики, аллергики vs веганы
кофе: каким он бывает и почему и многое другое.
Если вас что-то интересует из темы ритейла, продуктов питания, косметики, пожалуйста, спрашивайте в комментариях или пишите на какую тему пилить следующий пост.
Для тех, кто интересуется чем я живу сейчас, и в целом продвижением своего бизнеса, вэлком сюда. В целом, там посты чаще, интереснее и использую самосделанные фотки.
P.S. Обещать - не значит жениться. Фотографии выдернуты с поисковика, видео - моё, все права принадлежат авторам.
