Добрый день, Уважаемая техническая поддержка Авито! @Avito.help,
Прошу подключиться сотруднику и помочь в решение моего вопроса.
Мой профиль: 321 670 365
7 января мне в сообщения Авито написал пользователь под именем «Слава» (ссылка на его профиль: https://www.avito.ru/user/fc2a2a1b8e6f8f52676a6f593df3bff3/p...), в ходе общения он попросил меня провести проверку автомобиля и прислал ссылку на автомобиль: https://www.avito.ru/vladimir/avtomobili/toyota_land_cruiser..., который необходимо было проверить 8 или 9 января, я сообщил ему, что не работаю в эти даты и смогу провести осмотр автомобиля только 10 января, но только по предварительной договоренности. В результате общения с клиентом была достигнута договоренность, что он мне позвонит заранее 9 января и мы с ним договоримся об осмотре на 10 января, пользователь попросил мой прямой номер телефона, я сообщил свой телефон и на этом общение закончилось. 12 января мне приходит отрицательный отзыв о проверке автомобиля от пользователя «Слава», который я не проверял и не осматривал, учитывая, что автомобиль в настоящее время в продаже, а пользователь указывает, что он его купил и пытался поставить на учет, ссылка на автомобиль выше предоставлена, делается вывод, что автомобиль который мне присылали в переписке не продан, пользователь его не покупал и отзыв написан специально, чтобы понизить мой рейтинг, услуг данному пользователю я не оказывал дальнейшего общения и входящих звонков от данного пользователя у меня небыло, в обращение и к отзывы приложил файл с детализацией и ссылку на файл с детализацией входящих и исходящих звонков с 6 – по 14 января на мой номер .
Учитывая пункт 9 «Правил для отзыва на Авито», можно сделать вывод, что я с данный пользователем не заключал сделку и свои услуги не оказывал, так-как автомобиль по настоящее время находится в открытой продаже, человек его не покупал и на учет не ставил, в праздничные дни МРЭО ГИБДД не работает и не оказывает услуги по регистрации транспортных средств, пользователь указывает в отзыве, что он пытался ее поставить на учет, сделки не было, услуг не оказывалось. Также для дополнительного подтверждения факта, что услуга не оказывалась приложил выше детализацию вызовов.
Исходя из вышеизложенного, усматривается также нарушение пункта 11 9 «Правил для отзыва на Авито».
Прошу углубленно изучить мой вопрос, провести повторную проверку и удалить этот негативный отзыв.
С Уважением, Носков Максим.
