Часто слышу от собственников: «У нас всё в CRM. Статусы есть. Задачи есть. Контроль есть».
Но реальность другая.
Заявки висят. Сроки плывут. Скорость не растёт.
Причина простая и неприятная: CRM ≠ контроль.
CRM показывает где задача. Но не отвечает на главный вопрос: кто сейчас за неё отвечает и до какого времени.
Если: — заявки висят «в ожидании», — задачи распределены «примерно», — ответственность размыта между статусами,
то у вас не система, а электронный склад проблем.
Настоящий контроль — это не количество статусов. Это: — один ответственный, — конкретный срок, — понятная причина стопора, — и правило: что делаем, если срок сорван.
Пока этого нет — собственник остаётся диспетчером, даже с самой красивой CRM.
В следующем посте покажу, какую одну управленческую настройку сделать, чтобы заявки начали двигаться быстрее — без найма и давления.
Если CRM есть, а контроля нет — напишите «КОНТРОЛЬ».
Разберём, где именно у вас иллюзия, а где реальный рычаг.
Я руковожу внедрением ЭПД в логистических компаниях с 2024 года. Вот что молчат консультанты и какие три ошибки убивают бизнес при переходе на электронные документы
1. История:
"В прошлом месяце приезжали владельцы транспортной компании из Москвы. 42 автомобиля, 28 водителей. Они думали, что «просто поставить программу» — это всё.
Выяснилось:
73% их контрагентов не готовы к ЭПД (никто не проверил!)
Их 1С 8.3 «Торговля» не поддерживает обмен с ГИС МП
Водители не умеют работать с электронными путевыми листами
Стоимость их простоя с 1 сентября: 1.2 млн ₽ в месяц. А штраф за первую остановку ГИБДД — 300 тыс. ₽."
2. Три главные ошибки:
🔸 Ошибка №1: «Обновим 1С в последний момент» Реальность: Настройка обмена с ГИС МП занимает 21-47 дней. 8 из 10 компаний не успевают.
🔸 Ошибка №2: «Сами научим водителей пользоваться ЭПД» Реальность: Водители старше 45 лет в 68% случаев блокируют переход. Нужны тренеры на местах.
🔸 Ошибка №3: «Достаточно базового функционала» Реальность: При проверке выясняется, что надо интегрировать склад, CRM и бухгалтерию. Стоимость доделок в 3 раза выше первоначальной."
3. Что делать:
«Если у вас есть грузовики и вы не начинали подготовку до марта 2026 — вот ваш чек-лист:
Проверьте контрагентов (скачайте бесплатный сервис от ФНС)
Запустите пилот с 1-2 машинами (наше руководство бесплатно: [короткая ссылка])
Подготовьте водителей — проведите «цифровые дни» с тренерами
Выберите поставщика по критерию: работает ли он с вашей версией 1С?
P.S. Для владельцев малого бизнеса (до 5 машин): базовое решение обойдется в 5160 ₽ без программистов. Спрашивайте в комментах — скину инструкцию».
Заключение:
«Это не цифровизация — это вопрос выживания бизнеса. Из 320 компаний, с которыми мы работали, ни одна не пожалела о ранней подготовке. А те, кто откладывал — теряют клиентов и получают штрафы.
Ваши вопросы по ЭПД — отвечу в комментах. Даже если ваш бизнес не связан с перевозками — это ударит по вашим поставщикам и ценам на товары.»
Разбираемся, какую информацию можно найти в кассовом чеке, а какой в нем быть не должно и не может.
Вопрос 1. Хочу познакомиться с кассиром. Есть ли в чеке его имя и номер телефона?
👀Правильный ответ:кассовый чек обязательно содержит ФИО кассира, который оформлял покупку. Но номер телефона кассира не указывается. Это личные данные сотрудника.
Вопрос 2. Можно ли по кассовому чеку определить, что товар запрещен для продажи несовершеннолетним?
👀Правильный ответ:кассовый чек фиксирует факт расчета, наименование, количество, цену товара. Возрастные ограничения не являются обязательным реквизитом и не передаются в ФНС.
Вопрос 3. Хочу вернуть товар. Правила указаны в чеке?
👀Правильный ответ:кассовый чек не содержит данных о правилах возврата. Это определяется законом, категорией товара и условиями покупки.
Вопрос 4. Мне сделали ненужный подарок. Могу ли я по чеку понять, куда его вернуть?
👀Правильный ответ:в чеке обязательно указывается адрес, где был произведен расчет. Более того, в нем есть и дата, по которой вы сможете понять, есть ли у вас время на возврат товара.
Вопрос 5. Можно ли узнать срок годности товара по чеку?
👀Правильный ответ: срок годности указывается на упаковке, в сопроводительных документах и в товароучетных системах. Чек фиксирует факт расчета, а не характеристики конкретной партии товара.
Вопрос 6. Боюсь, что кто-то узнает номер моей карты, если не заберу чек. Это возможно?
👀Правильный ответ: кассовый чек не содержит данных о банковской карте клиента, чтобы защитить персональные данные. Однако чек обязательно фиксирует способ оплаты.
Вопрос 7. Какую еще информацию можно узнать по чеку?
👀Правильный ответ:на чеке можно разместить QR-код и зашить в него любую полезную информацию: ссылку на сайт бренда, актуальные скидки и акции, систему накопления бонусов и многое другое.
Больше полезных постов о чеках, онлайн-кассах, маркировке и правилах расчетов для покупателей и предпринимателей ищите в блоге АТОЛ.
О вредных советах по запуску бизнеса мы уже писали здесь — пришло время полезных!
Запуск собственного дела — это мечта всех тех, кто устал пахать на дядю и думает: «Вот открою свое дело и заживу!» Но на деле это сложный многоэтапный процесс, который требует стратегического мышления, серьезной дисциплины и глубокого понимания реалий рынка.
К сожалению, многие совершают одни и те же ошибки, которые в итоге приводят к закрытию бизнеса уже в первые 12–18 месяцев. Статистика показывает, что до 80% новых компаний в России прекращают существование в течение двух лет. Причины разные, но большинство из них сводятся к типичным ошибкам предпринимателей при запуске бизнеса.
В этой статье мы подробно разберем топ-10 ошибок, которые чаще всего допускают начинающие предприниматели, и объясним, как их избежать.
1. Отсутствие четкого бизнес-плана — это главная ошибка предпринимателя на старте
Одна из самых распространённых ошибок — начинать бизнес без продуманного бизнес-плана. Многие предприниматели думают: «Я просто хочу открыть кофейню / онлайн-магазин / студию йоги — зачем мне план?» Но это заблуждение. Без стратегического планирования и необходимых навыков невозможно оценить реальные расходы, спрогнозировать доходы, определить целевую аудиторию и понять, будут ли ваш продукт или услуга востребованы. Это факт.
Поэтому бизнес-план — не формальность для инвесторов. Это рабочий инструмент, который помогает структурировать идеи, оценить риск, найти слабые места, просчитать возможные варианты и протестировать гипотезы ещё до того, как вы потратите деньги бизнеса. Без него вы действуете вслепую, что почти всегда приводит к финансовым потерям.
Чтобы не терять драгоценное время на проработку такого плана вручную, воспользуйтесь современными системами управления бизнесом. Например, Projecto поможет создать реалистичный бизнес-план, учитывающий ваши цели, бюджет, потенциальных клиентов, рыночные условия и потребности рынка — не просто схему, а четкий алгоритм, по которому легко действовать.
Для этого нужно создать проект, поставить в нем цель и разбить шаги на задачи, а затем визуализировать эти шаги на канбан-доске и диаграмме Ганта, которые покажут зависимость задач друг от друга и хронологические рамки. Также к проекту можно прикрепить документы, подтянуть встречи из календаря и файлы.
А так выглядит выглядит канбан-доска только что созданного проекта:
2. Игнорирование анализа рынка и ваших конкурентов в бизнесе — тоже риск потерпеть неудачу
Многие начинающие бизнесмены уверены, что их идея уникальна и конкурентов нет. Это распространенное, но опасное заблуждение. Даже если вы предлагаете новый продукт или новую услугу, всегда найдутся альтернативы, которые решают ту же потребность клиентов и упрощают им жизнь. Важно анализировать ваших конкурентов: какие у них цены, маркетинговые стратегии, сильные и слабые стороны. Только так можно понять, почему клиенты выберут именно вас. Иначе рискуете запустить проект, который не найдёт своего покупателя.
Профессиональные владельцы бизнеса не просто анализируют рынок — они начинают заниматься этим регулярно и делают выводы. Они следят за изменениями в поведении потенциальных покупателей, адаптируют свои продукты и корректируют стратегию продвижения.
3. Неумение делать анализ целевой аудитории
«Я продаю всем» — еще одна ошибка владельца бизнеса. На самом деле, чем точнее вы определяете целевую аудиторию на первых этапах, тем эффективнее работают ваши маркетинговые стратегии. Попытки охватить всех приводят к размыванию сообщения, неэффективной рекламе и пустой трате бюджетов.
Важно понимать, кто ваши потенциальные клиенты, какие у них боли, где они проводят время и как принимают решения о покупке. Только так можно создать продукты, которые действительно приносят прибыль. Если вы не знаете, кому продаете — вы не сможете построить успешный бизнес. Определение ваших целевых групп и составление их портрета — это основа любого прибыльного бизнеса.
4. Смешение личных сбережений и денег бизнеса
Некоторые предприниматели используют личные сбережения для финансирования бизнеса и продолжают смешивать личные и бизнес-финансы. Это недопустимо, поскольку ведёт к отсутствию контроля над расходами, искажению финансовых показателей и, в итоге, к серьёзным проблемам. Каждому предпринимателю важно вести учёт доходов и расходов отдельно. Это позволяет видеть реальную картину финансовых результатов и принимать обоснованные решения. Иначе вы не сможете понять, прибылен ли ваш бизнес или вы работаете в убыток. Неумение вести финансовый учет — одна из ключевых причин, по которым компания теряла деньги даже при высоких продажах.
5. Недооценка юридических и налоговых аспектов своего бизнеса
Регистрация ИП, выбор системы налогообложения, оформление договоров с поставщиками и партнёрами — всё это требует внимания. Многие предприниматели считают, что «разберусь по ходу», но это в любой момент может привести к штрафам, блокировке счетов и даже закрытию бизнеса. Поэтому важно правильно подойти к юридической и налоговой стороне ещё до запуска. Особенно в России, где требования к малому бизнесу постоянно меняются. За неправильный выбор режима налогообложения придется платить: это может стоить вам десятков тысяч рублей в год.
Хранить все нужные для бизнеса документы (например, счета или договоры) удобно в одном месте: в Projecto можно сделать их доступными для всех или некоторых сотрудников, выстроить маршрут согласования документов с руководителями. Так точно ничего не потеряется, а важные файлы всегда будут на виду.
6. Отсутствие финансового плана и резервного фонда денег
Многие думают, что стартовый капитал — это сумма, которой хватит на первые пару месяцев. Но на самом деле стартовый капитал предполагает другое, и здесь нужно учитывать все возможные расходы: от аренды до непредвиденных ситуаций. Без грамотного финансового плана и резервного фонда бизнес быстро исчерпает ресурсы и зарабатывать вы уже не сможете.
Также важно составлять план продаж и регулярно сравнивать его с реальными показателями. Это позволяет вовремя корректировать стратегию. Финансовая модель должна быть гибкой и адаптивной.
7. Плохое управление персоналом и бизнес-процессами
Если вы нанимаете сотрудников, важно понимать: каждый сотрудник — часть вашей системы, и вы точно нуждаетесь в хороших специалистах, которые развивают бизнес. Отсутствие чётких бизнес-процессов, слабая мотивация и отсутствие контроля за работой сотрудников снижают эффективность всего бизнеса и становятся одной из самых распространенных ошибок.
Успешные владельцы бизнесов инвестируют в обучение, чёткие инструкции и культуру обратной связи. Это особенно важно в малом и среднем бизнесе, где каждый человек играет ключевую роль.
Управление персоналом — это не второстепенная задача, а ключевой элемент развития компании. Поэтому выбирайте для бизнеса такие инструменты, которые позволяют видеть все рабочие процессы как на ладони: кто какие совещания проводит, как выполняются задачи. В Projecto вы сможете отследить путь выполнения любой задачи и даже настроить систему так, чтобы всегда видеть задачи конкретных пользователей, например руководителей отделов.
Руководитель может видеть задачи конкретных подчиненных
8. Переоценка спроса и недооценка времени на рост
Многие начинающие предприниматели считают, что как только откроют сайт или магазин, к ним сразу пойдут первые клиенты, и таким образом часто совершают ошибку. На практике привлечение постоянных клиентов занимает месяцы. Без готовности терпеть и работать в убыток на старте можно быстро терять интерес к собственному делу и даже закрыть бизнес.
Важно правильно планировать долгосрочное развитие, а не ждать мгновенного большого успеха. Развитие бизнеса — это марафон, а не спринт.
9. Отказ от обучения и игнорирование чужого опыта ошибок в бизнесе
Новички часто пытаются делать всё самостоятельно, не прислушиваясь к советам опытных предпринимателей. Между тем, чужой опыт — бесценный актив. Анализ чужих ошибок позволяет любому бизнесу избежать тех же проблем без собственных потерь. Читайте статьи, изучайте кейсы успешных компаний, общайтесь с менторами, опытными бизнесменами, руководителями и топами в своей нише, задавайте им вопросы про свой бизнес, учитесь на готовых финансовых результатах успешных предпринимателей и крупных компаний, берите пример. Это сэкономит вам время, деньги и нервы. Опыт — то, что нельзя купить, но можно перенять.
10. Отсутствие системы управления и автоматизации
На старте многие предприниматели самостоятельно ведут бухгалтерию, маркетинг, продажи и логистику. Это работает лишь до определённого момента. Без автоматизации и чёткой структуры бизнес-процессов вы быстро теряете контроль. Именно здесь на помощь приходит Projecto — платформа, которая помогает предпринимателям систематизировать каждый этап запуска и ведения собственного бизнеса. С ее помощью можно:
Создавать и отслеживать бизнес-планы;
Управлять задачами, назначать ответственных и дедлайны;
Контролировать работу сотрудников и отслеживать, сколько времени уходит на выполнение задач;
Автоматизировать задачи по маркетингу, продажам и управлению и освободить время для других целей;
Держать документацию в порядке: вести учет входящей и исходящей корреспонденции, оцифровать бумажные документы, вести заметки и должностные инструкции;
Визуализировать процесс с помощью канбан-досок и диаграммы Ганта, чтобы понимать загрузку и систему зависимостей задач.
Это особенно ценно для тех, кто начинает в индивидуальном предпринимательстве с нуля и хочет минимизировать риск неудачи.
Почему важно учиться на ошибках новичков
Типичные ошибки на старте бизнеса совершают даже талантливые люди, но главное — не повторять их. Успешный бизнес строится не на идеях, а на системном подходе, дисциплине и умении учиться.
Если вы решили открыть бизнес, помните: это — не разовая задача, а постоянный процесс развития. Изучите самые частые ошибки, проанализируйте свою нишу и используйте основные инструменты, которые помогают предпринимателям расти уверенно.
С помощью таких современных инструментов, как платформа для совместной работы, например Projecto, Мегаплан или Битрикс24 вы сможете не просто начать, а строить прибыльный бизнес, избегая подводных камней, которые часто приводят к закрытию тысяч компаний. Ведь успех —это результат осознанных решений, грамотного планирования и уважения к опыту тех, кто прошел этот путь до вас. Ну и конечно, немного удачи.
