Мне сегодня позвонили из Т-мобайла. Предложили перейти к ним на аналогичный тариф, который почти в два раза дешевше.

Но так как звонили со странного номера, который определился как спам, то я не стал торопиться с переходом к другому оператору. Но за скидку у помощника Елены спросил.

А что до Т-мобайла, номер его мне хуЯндекс на телефоне определил как Спам.

Пока продолжение следует.

Здравствуйте, товарищи!

На протяжении последних двух месяцев столкнулся с такой проблемой. Если оформить доставку, например, продуктов из супермаркета, то сборщик заказа до вас НИКАК НЕ СМОЖЕТ ДОЗВОНИТЬСЯ. Проблема в том, что у Т-мобайла есть база СПАМеров, в которую по понятным причинам попадает огромное количество компаний, магазинов, в том числе сервисов доставки. Я на протяжении этих двух месяцев пытался достучаться до поддержки, но безрезультатно. В конце концов они признали, что просто НЕ МОГУТ ГАРАНТИРОВАТЬ СВЯЗЬ. Сейчас ищу другого оператора, поэтому и пишу пост. Товарищи, можете, пожалуйста, подсказать, у вас есть такая проблема? Какими операторами пользуетесь? У меня ближайшие магазины к дому - Пятёрочка, Магнит, Перекрёсток, так что стабильная связь с их сервисами доставки интересует в первую очередь.

P. S. В доставке постоянно всякие акции и скидки, которые более выгодны чем при покупке оффлайн (пару раз прям даже ходил в магазин и специально проверял), что логично, т.к. если я уже пришёл в магазин, набрал половину корзины, то я уже не пойду в другой магазин, даже если что-то из оставшихся в списке покупок товаров будет дороже. А вот если я оформляю доставку с телефона, то для меня нет никакой проблемы собрать за минуту такую же корзину у конкурентов и сравнить цены. Поэтому пока отказ от доставки не рассматриваю, ведь это не только удобнее, но и, самое главное, дешевле.

ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ Т-МОБАЙЛ (вроде, они тут есть, надеюсь, что увидят пост)
Я честно два месяца составлял обращения. Можете проверить, например, обращения под номерами 677346660, 665946702, 667019946, 681114085. Все ваши услуги по блокировке звонков в первый же раз были отключены по совету поддержки. Я пытался достучаться и объяснить, что так работать не должно, пытался узнать, есть ли какое-то решение для проблемы. Сегодня однозначно и чётко получил ответ, что РЕШЕНИЯ НЕТ. Что вы ЗА МЕНЯ решили какие номера могут до меня дозвониться, а какие нет. Что вы не можете при наличии связи ГАРАНТИРОВАТЬ, что до меня сможет дозвониться тот или иной магазин или сервис. Вы понимаете, что этим разрушаете свой бизнес? Смысл сотовой связи в том, чтобы ЗВОНИТЬ и ДОЗВАНИВАТЬСЯ. Я понимаю, что есть спамеры, но дайте возможность что-то с этим делать. Вы осознаёте, что просто ваши конкуренты могут закупить ваши симки, зарегистрироваться на сайтах магазинов и сервисов, поставить там галочки согласия на рекламные обзвоны, спровоцировать звонки, а потом просто закидать эти номера жалобами? И потом до ВСЕХ ДРУГИХ ваших абонентов эти магазины не смогут дозвониться! Уже не говоря про неадекватов, которые просто так всем кидают жалобы. Не должна так система работать, что мне не могут дозвониться из-за жалоб ДРУГИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. Причём вы блокируете звонок на своей стороне так, что он нигде не отображается, ни в смартфоне, ни в вашем приложении, никаких оповещений о блокировке не приходит. Только если запросить детализацию звонков, то можно увидеть, что был такой-то звонок.

P. S. Самое смешно знаете что? Я в декабре решил затестить сервис "Супермаркеты в Городе". Так мне и там Т-мобайл заблокировал звонок от сборщика)))

Как я поймал оператора на том, что он читает и правит мои входящие SMS. И это не паранойя

Короче, история с юридическим послевкусием.

Завел у Тинькофф Мобайла виртуальный номер. Всё ок, пока не начали приходить смски. В каждом смс от сервиса, где неважен мой настоящий нормер, например такси — внизу красуется приписка:
«— Это сообщение получено на виртуальный номер».

Сначала подумал — нихрена себе, все сервисы теперь знают, что номер левый? Написал в поддержку. Там мне с улыбочкой: «Это для вашего удобства, система сама добавляет».

Тут-то и попёрло. Если «система добавляет» — значит, она сначала мою смску читает, потом меняет и только потом отдаёт мне. А в моём договоре на услугу ни слова про то, что оператор имеет право ковыряться в теле моих сообщений.

По факту:

1. Тайна связи? Ага, ща. Чтобы вписать свою строку, оператор технически должен расшифровать смску, что равносильно доступу к её содержимому. Никаких договорных оснований для этого нет.
2. Договор? Нарушен. В оферте ни слова про «удобные подписи».
3. Анонимность? Лол. Вместо неё — метка на каждой входящей смс, которая сначала вводит в панику, а потом оказывается фокусом оператора.

Короче, оператор самовольно внедрил систему редактирования входящих сообщений без моего ведома. И теперь делает вид, что так и надо.

Пишу официальную претензию, потом — в Роскомнадзор. Если есть советы или похожие случаи — велкам в комменты.