Для тех кто отслеживал тему, ну и подтверждение того, что ПРИ ЖЕЛАНИИ всё можно было сделать (специалистами компании) максимум за час.
В сам пост эту информацию добавить уже нельзя (какие то особенности площадки).

Не вдаваясь в технические детали, весь "сыр-бор" произошёл из-за некорректного добавления одного из номеров в билайновские системы. Человеческий фактор или ошибка ПО, это оставим за кадром.

Четыре дня, многочасовых попыток "достучаться" через "нижний эшелон" поддержки приводили только к "решениям" уровня "ну мы по колёсам постучали" или "это у вас телефон не той системы" (и т.п. бред).
Не помогали ни скриншоты, ни передаваемые какие то другие (как оказалось довольно важные и показательные) уточнения.

Помог только полуслучайный и совершенно неявный по логике способ выхода на внутреннюю команду реальных СПЕЦИАЛИСТОВ.
В общении с ними буквально "с первых нот" они поняли ситуацию, попросили подождать "от силы пару часов" (по факту на решение задачи их силами ушло меньше).
И... всё заработало как надо. При этом представитель этой команду ещё несколько раз перезванивала и более чем корректно и с явным участием/желанием помочь/проверить подсказывала как ещё можно протестировать/проверить.

Некоторым бонусом (реально показателем внимания к деталям) стало и то, что вернули ошибочно списанные деньги за звонки внутри группы/с билайна на билайн. Хотя несколько "специалистов" клятвенно уверяли что это не деньги снимаются (даже глядя на скриншот с указанием рублей/копеек и временем звонка), и/или что "так и должно быть, вернуть деньги невозможно").

Вот так вот...
С одной стороны официальная "поддержка" и ЧЕТЫРЕ дня совершенно бесполезного общения с представителями оной (про трюки с тем как они "закрывают заявку" только упомяну, что звонят и сразу бросают трубку, а потом через робота информируют что "не дозвонились заявка закрыта").
А с другой стороны - профессиональное понимание сути передаваемой информации и почти мгновенное решение задачи (это если повезёт выйти на такой уровень поддержки).

@beeline.Russia, у вас конечно есть/сохранились профи, но почему к ним так почти нереально пробиться ? причём по явно видимой проблеме...
(такая же картина встречалась в моём опыте взаимодействия с вашей конторой и на "домашнем интрнете" - сначала "это вы всё выдумываете такого не может быть", а потом, уже при общении с внутренними технарями "уппсс, спасибо что нашли баг и рассказали, видим что наш косяк, сейчас исправим").

Также хотел отметить, что я это пробую не первый раз и ранее при смене параметров ВНУТРИ тарифа появлялась надпись: «Что изменится в вашем тарифе», а потом изменить параметры или нет. Например, я ставил 0 ГБ моб. интернета и мне грозились отключить пакет на 200ГБ. В этот раз такой надписи не было, просто параметры изменились и с меня списали 805 рублей. (скрин приложил)

700 за мобильную связь и 105 за интернет. Я возвращаюсь к просмотру измененного тарифа: 1000 минут, 1ГБ моб. интернета, также остался пакет 200ГБ мобильного интернета. Следующий платеж 25 февраля 2026 - 805 рублей. Я выдохнул, ну еще бы вместо 945 рублей в месяц выторговал 805 рублей. Тем же вечером дома, домашнего интернета нет! Все проверил, залез в личный кабинет Билайна, а там картина:

Домашний интернет - не подключен; Пакет на 200ГБ моб. интернета исчез. Хотя, как видно из скриншота оплаты - Билайн за домашний свои 105 рублей списал. И следующий платеж 25 февраля 2026 - уже 700 рублей, без интернета.  Началась переписка с тех. поддержкой(долгая), дважды пришлось описать проблему. В итоге составили обращение и обещали, что мне позвонят на следующий день к 10.

На следующий день 27.01.2026 в 11 утра сам позвонил, «Девушка Билайна»:

«ДБ»: - у вас отвалился домашний интернет, давайте в режиме диалога его подключим?

«Я»: -Давайте;

«ДБ»: - Цена будет 300 рублей за дом. интернет и всего 1000 за месяц за все;

«Я»: - Минуточку, я уже оплатил домашний интернет, за него списалась оплата;

«ДБ»: -С вас списали, 700 рублей только за связь;

«Я»: - Чего?! … Дальше немного с ней поспорил, пытаясь доказать, что мой домашний интернет уже оплачен. Итог, ждите рассмотрения вашего обращения.

Вторая попытка все также, но на этот раз «Мальчик Билайна» после того, как увидел, что с меня списали не 700, а 805 рублей пересоставил мое обращение (с его слов) и предложил: «А давайте я вам временно подключу домашний интернет за 300 рублей. А когда ваше обращение рассмотрят через 7 дней, то вам отключат дом. интернет за 300, а вернут ваш за 105, а ВЫ ЗАПЛАТИТЕ только за фактическое пользование за это время». То есть с меня уже списали деньги за товар, но товар не дали, а предложили еще раз оплатить пока разбираетесь. Я подумал это слишком жирно для Билайна и отказался. Придя домой, накатал претензию, в которой потребовал подключить оплаченный мной домашний интернет, вернуть пакет в 200ГБ мобильного интернета и компенсировать за время необоснованного отсутствия интернета. Получить номер регистрации претензии заняло примерно час переписки.

Номер претензии: 2295537610 По настоящий момент сижу с оплаченным, но не предоставленным домашним интернетом с 26.01.2026 и с пропавшим пакетом 200ГБ моб. интернета. Предварительный вывод: Чего опасаюсь. Что Билайн кинет мне обратно 105 рублей, скажет, что был сбой и подключайся обратно уже за 300 рублей в месяц + 700 за мобильную связь. То есть я в итоге останусь в худшем положении, чем был до изменения тарифа. Так что пока все. Мои глубочайшие извинения за море ошибок. Пост без рейтинга.  Если вдруг чудом появится представитель Билайна хотел бы услышать: «Как нам жаль, что мы вас кинули»

UPD: Ситуация с оператором решилась