Кстати в решении ВС РФ о ВТБ от 09.2025г., говорилось о визите клиента в офис ВТБ для снятия блокировки. А далее произошло интересное - из материалов дела не ясно точно как и что произошло. Указано, что она пришла в офис. Там подписала бумаги о разблокировке. Потом были какие-то смс..не понятно правда до или после разблокировки. по ним (по СМС и какой-то ссылке с паскодом) на нее оформили кредит на 1 млн и этот кредит ушел тремя платежами в счет оплаты услуг некоего ООО и на страховку в СОГАЗ. Т.е. визиты в офис ВТБ для снятия блокировки не безопасны. Она подала в полицию на мошенничество, ее признали потерпевшей, а ВТБ требовал платить по кредиту...далее суды 2 года до коллегии ВС РФ.
РАПСИ пишет - По материалам дела, в сентябре во время дежурства в военном госпитале на телефон заявителя поступил звонок от лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка. Ей сообщили о блокировке личного кабинета и потребовали прийти в офис для разблокировки. После визита в отделение счета сотрудник кредитной организации не стал вникать в корень проблемы, а просто разблокировал её счета. При этом с них через определенное время исчезли значительные суммы: часть переведена на счёт сторонней компании, а часть — на оплату договора страхования.
Позже выяснилось, что от имени истицы дистанционно был оформлен кредит на сумму чуть более миллиона рублей, из которых около четверти ушла на страховую премию, а остальное перечислили на счета неизвестного заявителю юридического лица. Сама истица на тот момент находилась на дежурстве и заявила, что кредитный договор не подписывала, а смс-уведомления о переводах ей не поступали.https://rapsinews.ru/judicial_analyst/20250919/311163555.html
Т.е. даже после этого дела ВТБ навязывает офисы свои..мда..представитель банка, может прокомментируете это дело-то, а? ДО Крылатское..2023г.
Сегодняшнее обращение в ТП опять ничего не дало, отправили повторно в офис, зачем, не понятно. Никто не может сказать точную причину блокировки, я могу только догадываться
Выделенный менеджер просто не доступен, телефон не доступен
Все, что сделала ТП это написала менеджеру, чтобы он связался с клиентом, обычно это происходит на следующий день.
Я прямо чувствую всю премиальность пакета Привилегия от ВТБ
Бот или ТП под прошлым постом отписала:
... Чтобы мы могли проверить информацию по произошедшему, уточните, пожалуйста, ФИО, дату рождения и адрес офиса, в который обратились. Информацию и ссылку на пост просим направить на нашу почту SMedia@vtb.ru...
Ну что ж, обращение было написано и вот ответ
Способ решения проблем ВТБ - решать никто ничего не будет
Какой смысл нахождения представителей ВТБ на этом сайте, отписывать стандартные фразы под постами?
Никогда бы не подумал, что буду писать статью-отзыв о банке и его работе тут
В общем, словил такую ситуацию - являюсь премиум-клиентом банка ВТБ, являюсь уже много лет, аккуратно складывая накопления на инвестиции, получая зарплату на карту
В банк не обращаюсь обычно, т.к. проблем никогда не было и это хорошо
И вот, наступает вчерашний день, мы с коллегами, по одного случаю радостного события планируем поздравить другого нашего коллегу, а т.к. я живу рядом, решили, что куплю подарок и отдам его я
Соответственно, после согласования суммы подарка, в течение 10-15 минут мне на карту приходят порядка 8 переводов, ровно по 5тыс с примечанием "на подарок тому-то", восьмой перевод банк уже блокирует отправителю и принимаю остаток на карту другого банка, добавляя на подарок из своих
Утром сегодняшнего дня иду в магаз, спокойно покупаю подарок и затем, спустя время, иду в отделение ВТБ снимать деньги
И тут начинается самое интересное в премиальном обслуживании клиентов банка ВТБ
Банкомат не дает мне снять деньги, я иду к оператору зала отделения ВТБ, мол так и так, карту заблокировали, хочу решить проблему
Меня отвели к премиум менеджеру премиум банка. Менеджер, опросив меня, просит паспорт, с паспортом, я, конечно, не хожу. Но вот я, вот мой телефон с приложением ВТБ, у меня права с собой, я могу доказать, что я это я.
Но нет, менеджер мне говорит, мол вы премиальный клиент не нашего офиса, поэтому низзя вас без паспорта, идите туда, где вы премиум-клиент, т.е. в офис на другой конец Москвы, мол там можно и без паспорта, там меня, видимо в лицо знают. Хотя, там я и не был то никогда и всегда ходил в отделение ближе к дому, справедливо полагая, что привилегии они распространяются на все отделения. Зачем меня туда прикрепили не понятно.
Поменять менеджера на ближайшее отделение нельзя, только через техподержку и заявление - ну, что, супер, еще один признак премиальности
Ну ладно, живу не далеко, иду за паспортом, параллельно звоня в премиальную линию техподдержки, где меня сначала встретил робот, и потом я услышал, что я какой-то там в очереди и надо подождать
Справедливости ради, надо отметить, что в очереди звонивших я пробыл недолго, оператор все же выслушала меня, опросила по ситуации, запросила информацию по последним операциям по карте, получив правильные ответы, помочь не смогла
В целом, зная, что я ценный клиент для банка по их словам, и банк мне несколько раз говорил об этом, что у меня выделенный менеджер (менеджеры периодически отписывают мне в мессенджеры, уведомляя о их замене и поздравляя с разными праздниками), ожидал услышать его на другом конце телефона, но нет, встречает меня все равно робот
Кстати, на счет поздравления с праздниками тоже есть смешная история с банком ВТБ, на ДР мне пишет мой выделенный менеджер (орфография сохранена) - Мол, Имя_Фамилия, добрый день! Поздравляю Вас С Днем Рождения! Оставайтесь такой же прекрасной молодой женщиной!!!... Дальше сообщение я прочитать не смог от взрывного приступа смеха, т.к. являюсь мужчиной с рождения и мое имя отчество ну никак нельзя спутать с женским. С датой ДР они тоже ошиблись, но это уже мелочи
Премиум поздравление от заботливого банка ВТБ
Параллельно разговору с ТП банка ВТБ (для гусар поясню, что это Техническая Поддержка, а не то, что все подумали), переписываюсь с ней же в чате, отвечая сначала на вопросы робота, который, конечно, ничего решить не смог и спустя какое-то время переключил на кожанного мешка, который также ничего решить не смог, кроме того, как отправить в отделение писать заявление и обидеться, когда я написал, что их банк брахло, их поддержка тоже брахло и ничего не работает
Вернувшись в банк с паспортом, менеджер (отмечу, что это премиальный менеджер премиального банка) приняла все же меня, потыкала в кнопочки на компьютере, убежала посоветоваться с шефом, и, вернувшись, также сказала, что решить мою проблему нельзя. Мол, хожу я теперь под 115 статьей и проблему мою может решить только некая служба в банке, которая работает только по будним дням, куда она, сейчас и напишет сообщение.
Деньги, в худшем для меня случае, мне не вернут, а будут как-то договариваться с другим банком о их переводе туда и обслуживаться в ВТБ я больше никогда не смогу. Ситуация сама по себе абсурдна (я даже не говорю о блокировке из-за переводов), мол, мы подозреваем, что ты преступник, поэтому в нашем банке мы тебя видеть не хотим, но другой банк об этом не знает и мы переведем деньги туда
Кстати, прочитать примечания к переводам и применить его в своей логике сотрудники тоже не могут, с их слов они их не видят и им на них все равно, видят только суммы и то, что они от физиков. Триггером явилось то, что на карту пришло много (целых 8!!!) переводов от физиков
Т.е. развести ручками и сказать, у нас лапки, когда пенсионеры переводят миллионы, это тут банк ничего не может поделать. Заблокировать клиенту (причем с положительной историей) счета за получение минимальных сумм со всеми пояснениями - легко
В это время, посмотрев в телефон, я нашел, наконец, контакты своего премиального менеджера и оказалось, что мой премиум работает только по будним дням с 9 до 18, в остальное время премиум не работает
Обращение менеджера служба будет рассматривать от трех дней, что будет дальше, сказать никто не может. Все расходные операции мне заблокированы - сказала девушка-менеджер, и никто помочь не сможет
На этом, пожелав "удачного дня", это прям дословно, мы распрощались. Мне сразу стало как-то легче, без денег с непонятными перспективами, с нерешенными проблемами, мои дни сразу становятся все удачнее и удачнее.
т.е. фактически из-за получения нескольких переводов по 5тыс, которые в сумме являются суммой менее 1%, хранимой в банке уже много лет, я огреб проблемы на все выходные, которые ни банк, ни его премиальные менеджеры и премиальное обслуживание (за которое они, кстати денег просят, если не выполнять ряд условий) решить не смогли
И клиент остается с полностью заблокированными средствами - еда, медицина, транспорт, ничего оплатить нельзя
Все-таки не прав был Жорж Милославский, не надо хранить деньги в сберегательной кассе
Нал все же надежнее (после решения проблемы, а я надеюсь, она решится, тем или иным способом я буду переходить на него), чтобы его отнять, надо как минимум побороться за это, а тут, просто кривой алгоритм ВТБ поставил галочку на счет, разрушив чьи-то планы, привнеся кучу проблем . А такая же кривая служба безопасности, рассмотрев все по формальным признакам за время, которое ей заблагорассудится, вынесет решение заблокировав все с концами, как бы чего не вышло
Финалочка, как говорит один из блогеров (надеюсь, он фразу не патентовал), сегодня я ощутил на себе всю премиальность премиального обслуживания (подчеркну, люди за это деньги просят и не такие малые – почти 4тыс в месяц):
1. Конечно, рассчитываю на решение проблемы, привлекая к ней внимание на публичном ресурсе @ВТБ,
2. Может быть, кто-то проходил через подобное и подскажет, как действовать дальше
3. Премиальное обслуживание, при возникновении проблем, не работает, и не дает никаких преимуществ в банке. Алгоритмы, не учитывают ни суммы клиентов, ни срок их облуживания, просто блочат все подряд по фильтру. У премиальных менеджеров такие же лапки, как и у всех, проблемы решить они не смогут
4. Техподдержка тоже не работает вообще (зачем вы ее держите, если она ничего решить не может???)
5. Скрипты менеджеров надо менять, если проблему клиента решить не удалось, если клиент остается с ней на неопределенное время, не надо желать ему Удачного дня. Можно просто сказать до свидания, не говоря уже о том, что о решении проблем можно было бы и оповестить клиента
P.S. пост анонимный, т.к. не хочется включать его в профиль
Никогда такого не было и вот опять! Подключение услуг без согласия. Я принципиально не согласен на любые виды подписок, внимательно читаю договора и ставлю галочки. Сегодня 23.01.26 приходит смс, что списали плату за подписку. написал в поддержку и стал оспаривать, только на этапе коллективной жалобы в суд - вернули деньги.
Товарищи пикабушники, разыскивается специалист по мобильной связи, знающий внутреннюю кухню, умеющий присваивать номера сим-картам. Нужен совет или прямая помощь по возврату сим-карты, которую ВТБ-мобайл вывел из обращения.
В дальнейшем в любом случае будет направлена претензия в Роскомнадзор, но хотелось бы всё решить малой кровью.
Суть дела - в картинке.
Была сим-карта Йоты. Куплена вторая сим-карта ВТБ-Мобайл. Решено перенести первую сим-карту тоже на ВТБ-Мобайл. После этого первая сим-карта перестала работать, не регистрируется в сети. На второй сим-карте появился первый номер, который переносился (903). А номер, который там был (999), исчез и числится незарегистрированным.
Есть ещё важные данные с Госуслуг. Там мой первый номер объявлен не моим, а второй номер, который не работает - моим основным.
Насколько я понимаю, ситуация такая:
Есть две базы данных. Одна работает непосредственно с вышками и телефонами. Там моему IMEI2 присвоен номер +7 903 .., а второй номер +7 999.. помечен удалённым как временный.
Вторая база данных относится к персональным данным, фамилиям, договорам. Там указано, что мой номер +7 999..., а номер с IMEI 1 удалён как временный. Номером с IMEI 1 база считает номер +7 903...
Короче, чёрт ногу сломит.
Вопрос. Как уйти от ВТБ Мобайла и не потерять номер? Какой номер будет перекинут на другого оператора когда я напишу заявление на перевод? Напомню, что по закону переходить можно не чаще раза в 60 дней, поэтому пока приходится ждать.
Пост написан в том числе потому, что на него реагирует ВТБ. Ситуацию трудно описать по телефону. После предыдущего поста я им написал электронное письмо, ответа не получил. Звонил на номер 1000, первый раз обещали помочь, но даже не прислали номер обращения. Второй раз обращение приняли, но на следующий день написали что проблема решена, номер работает. ВТБ, номер обращения CR-16145666.
Решила я тут отдохнуть на широку ногу в загранице, шикануть на последние кровные! Выбрала тур, все по-красоте, осталось самое неприятное - заплатить. Выбирать мне понравилось больше, но что поделать. Получаю договор - вот вам номер телефона, можно сбер, можно втб. И тут я вспомнила, что как раз одна такая карточка от втб мне закладкой в книжке лежит, пора бы ее использовать! Ввожу номер, а мне отказ.
Ну ладно, чукча не мамонт, справимся. Написано - номер карты, давайте по карте. Получаю номер карты и опять отказ. Тут и смс подваливает очень вовремя, спасибо, блять. Мол звони-ка ты, холоп, в телефону на горячую линию, жди пока электронный голос будет настойчиво предлагать свои услуги, потом только поговоришь с барином. Думаю, ладно, сейчас голосом скажу, что это я, живая, и они мне пермишн дадут. Но нет. Следующие 22 минуты меня унижали и намекали, что холоп не имеет права сам решать, куда ему тратить деньги.
Что же такого у меня спросили? Помимо того, кто я, мое имя, мою историю переводов за 3 дня, есть ли кредиты, инвестирую ли я в их банк, в другой банк (нахера вам эта информация?), есть ли у меня брокерский счёт, не просят ли меня открыть безопасный счет. Не делаю ли я это под принуждением. Думаете все? Нет. Знаю ли я кому я перевожу? Говорю, знаю, вот фио. "А сколько лет этому человеку?" Да-да, я же всегда за чашкой чая у туроператора обсуждаю именно эти вопросы. Как его зовут, как зовут другого человека, на которого я пыталась перевести (по номеру карты), какой ИНН у них, кто владелец турфирмы, адрес блять! Пришлите договор, который вы заключили с ними! Договор, Карл! Где-то там мои нервы не выдержали, и я спросила, не нужен ли им мой мазок из жопы, как раз недавно сдавала. Прошу перевести на главного. "Я тут старший консультант", больше не на кого. Ну пипец. Там уже пошла на принцип, чем же эта херня закончится. Ещё 10 вопросов типа "а вы точно не мошенникам переводите? Точно-точно? А может, им все таки? А может вы тупая и все таки им?"
В итоге разрешили холопу еще раз перевести деньги. "Мы вам все разблокируем через 5 мин". Я подождала 7.... ииии... ну вы поняли.
Какой итог. Втб со своими проверками в край охренел. Я взрослая, адекватная женщина. На учёте нигде не стою и никогда не стояла. Работаю в белую и плачу налоги. Почему я не могу распоряжаться СВОИМИ деньгами так, как захочу? Хочу мошенникам, значит, так тому и быть. Я не обязана никому ничего доказывать. Разок жопа пригорела, больше так делать не буду. Зато в ближайшие дни пойду в ближайшую помойку втб и закрою там счет. И распечатаю результаты мазка из жопы, пусть хранят на память вместе с договором от туроператора. За сим горение прекратилось, надеюсь вы погрелись.
Минфин РФ опубликовал результаты размещения средств ФНБ за декабрь 2025 г. По состоянию на 1 января 2026 г. объём ФНБ составил 13,41₽ трлн или 6,2% ВВП (в ноябре — 13,26₽ трлн). Объём ликвидных активов фонда (средства на банковских счетах в Банке России) составил 4,08₽ трлн или 1,9% ВВП (в ноябре — 4,11₽ трлн). Министерство в декабре решило потратить на инвестиции весомую сумму — 146,4₽ млрд (в ноябре — 2,2₽ млрд), примечательно, что очередную помощь получил ГПБ — 82,6 млрд. IMOEX в декабре вырос на ~90 пунктов по сравнению с ноябрём, неликвидная часть подросла на ~180₽ млрд, ликвидная же часть просела на ~30₽ млрд из-за инвестиций.
📈 Неликвидная часть активов ФНБ:
▪️ на депозитах в ВЭБ.РФ — 1319₽ млрд (в ноябре — 1288,2₽ млрд); ▪️ евробонды Украины — $3 млрд (прощаемся); ▪️ облигации российских эмитентов — 1,834₽ трлн (в ноябре — 1,785₽ трлн), 1,87$ млрд и 10¥ млрд; ▪️ привилегированные акции кредитных организаций — 434₽ млрд (ВТБ, РСХБ, ГПБ); ▪️ в обыкновенных акциях Сбербанка — 3,387₽ трлн (в ноябре — 3,413₽ трлн); ▪️ в обыкновенных акциях Аэрофлота — 136,7₽ млрд (в ноябре — 133,2₽ млрд); ▪️ в обыкновенных акциях ДОМ.РФ — 181,4₽ млрд (в ноябре — 137₽ млрд); ▪️ в привилегированных акциях РЖД — 722,1₽ млрд; ▪️ в обыкновенные акции АО ГТЛК — 58,3₽ млрд; ▪️ в обыкновенные акции ВТБ — 84,7₽ млрд (в ноябре —84,6₽ млрд); ▪️ в привилегированных акциях Атомэнергопром — 57,5₽ млрд; ▪️ на субординированных депозитах (Сбер, ВТБ, ГПБ и Совкомбанк) — 621,1₽ млрд (в ноябре — 538,4₽ млрд).
💳 В декабре 2025 г. в ФБ поступили доходы от размещения средств Фонда:
💬 % в ВЭБ.РФ — 13,4₽ млрд; 💬 купоны от субордов ГПБ, ВТБ, Сбербанк, Совкомбанк — 10,3₽ млрд; 💬 купоны от ценных бумаг российских эмитентов, связанные с реализацией самоокупаемых инфраструктурных проектов — 7,6₽ млрд; 💬 купоны НЛК-Финанс — 591,2₽ млн; 💬 купоны Ростех — 646,4₽ млн; 💬 купоны от облигаций иных российских эмитентов — 119,7₽ млн.
🟡 Разбираемся с ликвидной/неликвидной частью ФНБ, изучаем продажу валюты/золота из фонда
✔️ Ликвидная часть. Переоценка стоимости золота и курсовые разницы в декабре принесли 109₽ млрд (в ноябре было в -44₽ млрд), благодаря росту цены на золото (+80,2₽ млрд) и переоценке валюты (+28,8₽ млрд). На инвестиции в этом месяце потратили — 146,4₽ млрд, большая часть досталась ГПБ (суборд — 82,6₽ млрд) и Ростеху (облигации — 41,8₽ млрд), то есть продавали валюту/золото, поэтому ликвидная часть уменьшилась. Ликвидная часть важна, потому что из неё финансируется дефицит бюджета, с таким курсом ₽ и ценой нефти сумма крайне мала. С учётом того, что дефицит федерального бюджета по итогам 2025 г. составил 5,645₽ трлн или 2,6% ВВП (дефицит составил 1,369₽ трлн в декабре), в 2026 г. дефицит планирует в 3,786₽ трлн (1,6% ВВП), слишком обнадёживающе.
✔️ Неликвидная часть. Фондовый рынок подрос в декабре по сравнению с ноябрём, но пул акций, который держит фонд показал себя по разному — Сбербанк (-26₽ млрд м/м) , ВТБ (+0,1₽ млрд м/м), ДОМ.РФ (+44,4₽ млрд м/м) и Аэрофлота (+3,5₽ млрд м/м). Большой привет надо передать IPO ДОМ.РФ, акции показали весомый рост и пул акций фонда прирос на 22 млрд, остальную прибавку внесли юаневые/долларовые облигации.
✔️ Покупка/продажа валюты. Минфин планирует недополучить доп. НГД за январь в размере -231,9₽ млрд. В декабре планировали недополучить доп. НГД в размере 137,6₽ млрд, но разрыв сократился (суммарное отклонение составило +39,8₽ млрд). Минфин будет больше продавать валюты, с 16.01 по 05.02.26 — 12,8₽ млрд в день (в декабре продавали ежедневно — 5,6₽ млрд). Проблема в том, что с учётом зеркалирования инвестиций и прошлых трат для финансирования бюджета, то продажи валюты составят 17,4₽ млрд в день (в декабре — 14,5₽ млрд в день, ликвидной части хватит в лучшем случае на 11 месяц при таком темпе продаж валюты/золота).
