1. В сам магазин обратился

2. обратился в управляющую компанию

3. обратился в роспотребнадзор

4. Сегодня планирую обратиться в приемную мэра

Это история о том, как моя арт-работа с альтернативным логотипом средневекового «ВкусВилла» неожиданно стала триггером для внутренних процессов в компании, которые позже привели к массовому закрытию магазинов.

Я не планировал никакого эффекта. Я просто нарисовал логотип как метафору пользователя - в виде кубика, где на гранях не обещания, а последствия. Но, видимо, образ попал в точку.

В результате эта работа быстро разошлась по соцсетям и корпоративным чатам, став предметом обсуждений не только среди пользователей, но и внутри самой компании.

Когда бренд видит себя со стороны не как «здоровое питание», а как лотерею, это болезненно. После этого начинаются вопросы.

В 2025 году «ВкусВилл» сообщил о закрытии более 10% магазинов за квартал. Официально компания не связывает это решение с арт-проектами или визуальными интерпретациями бренда.

Тем не менее мне поступают сообщения о том, что я якобы виновник закрытия точек «ВкусВилла» в разных городах, а также запросы от СМИ с просьбой прокомментировать эту ситуацию.

Я не считаю себя причиной происходящего.
Я ничего не разрушал.
Я просто нарисовал то, что уже было видно.

Теперь они будут "несколько дней" искать пропавший заказ, который не удивлюсь, если курьер уже передал своему аулу. Шикарный у них в этом случае будет праздничный стол, уж получше, чем у меня теперь.

Да, я сама виновата, что сделала большой заказ в предпраздничные дни. Да, я осознавала в общем-то риски, что всякое бывает и в поддержке могут сидеть дятлы.
Пост скорее просто выговориться. Ну и предостеречь тех, для кого просрать 10к перед новым годом может быть критично.

Апдейт. Позвонила в поддержку по телефону, почти полчаса провисать на линии пришлось, но в итоге деньги вернули. Сходим в магазин ножками пожалуй.